相信不少人想去美發(fā)的時候，都會選擇自己熟悉的美發(fā)店，畢竟發(fā)型至關重要，可不敢交給一個不熟悉的人。所以美發(fā)店老板需要格外維護老顧客，畢竟他們對門店認可度高、忠誠度高，消費選擇固定，是維持店鋪穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展的關鍵因素。下面就由小編來為大家詳細介紹一下美發(fā)店會員系統(tǒng)如何維護門店老客戶？

1、利用會員積分活動，提升會員活躍度

設置會員積分制度，會員到店消費或者充值即可獲贈積分，會員積分累積一定值可在門店兌換禮品或美發(fā)服務，通過這樣的方式鼓勵會員多消費，活躍度自然有所提升。

根據(jù)積分，商家還可以對會員進行分級設置，不同積分數(shù)量對應不同會員等級，每個等級對應新的優(yōu)惠規(guī)則，等級越高會員權益越多，優(yōu)惠力度更大，這樣可以刺激低等級會員更多的消費充值獲取積分，提升會員等級。

2、做好會員信息備注，掌握會員美發(fā)習慣

顧客到店消費后，可以引導其辦理開通店鋪會員，在軟件后臺的會員管理中添加會員信息，并且根據(jù)會員接下來的消費記錄，記錄會員發(fā)質(zhì)，發(fā)量、發(fā)型等信息，分析美發(fā)習慣，在會員信息中添加備注。

會員下次到店消費，發(fā)型師可根據(jù)備注信息推薦適合會員的其他美發(fā)、養(yǎng)護服務，促成會員消費意向外的額外消費，給門店帶來額外的收益。

3、微信預約，徹底擺脫排隊困擾

去美發(fā)店，最怕的就是要排隊等人，耽誤時間。當?shù)却龝r間和客戶自己的時間安排沖突時，往往店鋪就會錯過這個銷售機會。

為了有效地避免這種情況的發(fā)生，商家可以通過免費會員管理系統(tǒng)，設置微信會員卡，添加微信預約項目，會員可以通過微信公眾號在線預約美發(fā)項目，根據(jù)時間自行安排，不用再漫長等待，到店即可享受服務。

通過這些功能，商家可以在會員管理系統(tǒng)后臺高效便捷地完成老客戶維護工作，維持會員的高活躍度，有效避免客源流失。