大多數(shù)的美發(fā)店玩會員卡只是停留在初級階段，充了值收了錢就完事了，沒有后續(xù)的挖掘顧客價值，這樣的損失太大太大了。有的店手握幾百幾千個會員，不去做老會員的管理營銷，而總是想著找新客，這就是對自身資源太大的浪費，典型撿了芝麻丟了西瓜。有些老板把會員卡當(dāng)作一個現(xiàn)金流工具，收一波錢再說；有些把會員當(dāng)作綁定顧客的手段，這些只是太初淺的思維了，完全忽略了會員卡的核心價值。

很多店的經(jīng)營都是一團遭，瞎搞營銷活動，今天一出想法，明天一出想法，今天想搞這個活動，明天想搞那個活動，可是這個活動不一定對所有顧客都適用啊。瞎做營銷活動的后果是，有些顧客明明能消費1000的，而只讓她消費了500，有些顧客只想消費200，你讓她消費1000，導(dǎo)致成交失敗。

想要把一個活動做好，一定要有數(shù)據(jù)的支撐，這個數(shù)據(jù)指的是顧客消費數(shù)據(jù)，只有了解了顧客在本店的消費行為，她們的消費頻率，消費金額，再去針對性的做活動才能成功。所以策劃一個活動之前要做調(diào)研做規(guī)劃，才能事半功倍。

會員卡是獲取數(shù)據(jù)最好的手段，靠數(shù)據(jù)做經(jīng)營才是比較靠譜的方式。比如我們可以針對半年沒有來店的客戶，做一個針對性的活動，給這些顧客發(fā)信息，本店對老顧客做一個回饋活動，恭喜您獲得188元頭發(fā)護理一次，XX月XX日前可以到店免費使用。

這種是激活一些僵尸會員，讓那些許久沒到店的顧客再次返店，也能了解這些顧客到底是因為什么不再次來店，還是對店不滿意，找到核心原因，這就是精細化運營。

很多店都有收銀軟件，有會員管理系統(tǒng)，這些顧客數(shù)據(jù)都有，根據(jù)數(shù)據(jù)來設(shè)計活動就好，而不是盲目的做。現(xiàn)在有了微信，也可以用微信會員系統(tǒng)來管理顧客，用微信做運營，也是非常好的。