保持完美的容貌和身體是每一個(gè)人都盡力追求的。因此，美容健康行業(yè)因運(yùn)而生，也越來越受消費(fèi)者認(rèn)可，越來越多的人愿意進(jìn)入到美容院當(dāng)中。但是這個(gè)行業(yè)的客戶群是一個(gè)多變?nèi)后w，他們會(huì)因?yàn)楦鞣N原因就流失掉，雖然商家不能完全避免客戶流失，但是有效的客戶維護(hù)方法，可以大大降低門店客戶的流失率。下面來看下怎么做？

1、儲(chǔ)值營(yíng)銷

儲(chǔ)值作為提高老客戶回頭率的必要方法，一直被門店使用。門店可以通過分析不同會(huì)員類型的消費(fèi)頻次、消費(fèi)金額和消費(fèi)周期等會(huì)員數(shù)據(jù)，制定不同充值金額會(huì)員，享受不同的贈(zèng)送金額，鎖定不同消費(fèi)實(shí)力的會(huì)員群體。

2、積分營(yíng)銷

顧客除了可以享受儲(chǔ)值優(yōu)惠，消費(fèi)、充值還可以獲得對(duì)應(yīng)的會(huì)員積分，可以規(guī)定每消費(fèi)一元可以獲得一個(gè)積分，當(dāng)會(huì)員積分累計(jì)到一定數(shù)值時(shí)，可直接在微信積分商城直接兌換自己喜歡的禮品。積分除了可以兌換禮品，還可以用于會(huì)員等級(jí)的提升，從而享受更多的優(yōu)惠和特權(quán)。

3、短信營(yíng)銷

在門店有優(yōu)惠活動(dòng)的時(shí)候，會(huì)通過會(huì)員管理系統(tǒng)的微信小程序或短信提前告知會(huì)員活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠力度和活動(dòng)時(shí)間等信息，讓門店會(huì)員可以提前安排時(shí)間，及時(shí)參與活動(dòng)，提升會(huì)員的尊貴感和體驗(yàn)感。

同時(shí)，針對(duì)門店會(huì)員生日，門店可以通過會(huì)員管理系統(tǒng)的篩選功能，篩選出當(dāng)月過生日的會(huì)員，提前寫好生日祝福短信，在會(huì)員生日當(dāng)天第一時(shí)間由系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送該會(huì)員的專屬祝福。

4、數(shù)據(jù)分析

美容行業(yè)作為典型的服務(wù)型行業(yè)，定期的客戶數(shù)據(jù)分析尤為重要。比如：哪些客戶是高頻率高客單價(jià)的客戶、哪些是需要重點(diǎn)維護(hù)的客戶，哪些是來了一次后續(xù)沒有來消費(fèi)的客戶，哪些客戶是需要跟蹤回訪的，門店的哪些活動(dòng)小火利潤(rùn)比較明顯，門店哪些員工服務(wù)更好等等。

通過定期針對(duì)門店會(huì)員。門店活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、員工管理個(gè)方面的數(shù)據(jù)分析，可以較為準(zhǔn)確的把控門店的經(jīng)營(yíng)方向和活動(dòng)決策，也能更高效的管理門店。