很多美發(fā)店商家想要通過會(huì)員卡制留下顧客，以求顧客能夠長期在店內(nèi)消費(fèi)，但很多會(huì)員并沒有被留下，根本不買賬，是會(huì)員制本身的問題嗎？并不是！顧客辦了會(huì)員卡，留了聯(lián)系方式，這個(gè)時(shí)候千萬不要以為萬事大吉，他就真的成了你的忠實(shí)客戶。你應(yīng)該主動(dòng)通過一些方式，想各種辦法讓他再次光臨。

1、增大會(huì)員權(quán)益，重視你的會(huì)員

會(huì)員制是現(xiàn)今被廣泛應(yīng)用的一種營銷方式，但是很多商家并不重視會(huì)員，讓會(huì)員真正體驗(yàn)到商家高端的服務(wù)質(zhì)量。

讓會(huì)員享受特權(quán)，會(huì)員最初始的本質(zhì)是享受特權(quán)，享受特有的優(yōu)惠和福利。會(huì)員權(quán)益的設(shè)計(jì)可以更加多維度、更加多元化，比如可以獲得什么不同的權(quán)益。設(shè)置VIP通道、VIP收銀臺(tái)、VIP休息區(qū)等，雖然享受服務(wù)的結(jié)果是一樣的，但是卻在過程上作出了很大的區(qū)分。

2、加大宣傳力度，加強(qiáng)顧客身份意識(shí)

顧客不是辦了會(huì)員卡就真正成為了你的會(huì)員，需要培養(yǎng)顧客的”身份意識(shí)“，讓他充分理解他能享受到的權(quán)益。通過會(huì)員管理系統(tǒng)的開卡提醒、充值通知、積分變動(dòng)等短信提示，重復(fù)提醒顧客，會(huì)員想不記住都難。

3、培養(yǎng)顧客忠誠度

會(huì)員制的目的在于培養(yǎng)顧客的忠誠度，而這種忠誠度來源于良好的互動(dòng)。比如在節(jié)假日、會(huì)員生日的時(shí)候通過微信小程序發(fā)送祝福，有新品到貨，用小程序通知會(huì)員，這種具有人情味的營銷方式，才能獲得會(huì)員的信任。

4、提高服務(wù)水平，注重售后服務(wù)

開發(fā)一位新客戶的成本是留住一位老客戶所花費(fèi)成本的5~10倍，而20%的重要客戶可能帶來80%的利潤，所以留住老客戶比開發(fā)新客戶更為有效。我們應(yīng)當(dāng)重視我們的售后服務(wù)，因?yàn)榉?wù)水平的高低，直接影響顧客的滿意程度。

配合會(huì)員管理系統(tǒng)的員工考勤、業(yè)績提成等功能來進(jìn)行輔助管理，提高店員素質(zhì)，讓每一個(gè)前來的顧客都不會(huì)受到冷落，服務(wù)流程規(guī)范了，門店的業(yè)績才能提高。