顧客不到店？到店不消費(fèi)？新客進(jìn)不來？老客留不??？客情一團(tuán)糟？基本上很多門店都在遭受以上這幾種問題，既解決不了，又不能不管，總之是老板和員工越來越頭疼，怎么辦？推拿按摩行業(yè)經(jīng)營(yíng)的根本就在顧客上頭，所以，如何讓顧客離不開你，就是每一個(gè)推拿按摩門店最需要解決的問題。

許多門店一味追求更多的顧客，看起來會(huì)員多，客流大，但是業(yè)績(jī)卻不一定真好。所以，確定重點(diǎn)顧客，然后對(duì)其提供精細(xì)化服務(wù)，并且通過客情服務(wù)將關(guān)系維護(hù)下去，才是最方便的道路。而想要做到這一點(diǎn)，最好的辦法就是推拿按摩收銀軟件，把握顧客資源，對(duì)門店的會(huì)員管理營(yíng)銷提供更多更有效的幫助。

通過推拿按摩收銀軟件，門店就可以分析出哪些顧客才是門店需要重點(diǎn)服務(wù)的重點(diǎn)顧客，顧客的消費(fèi)水平怎樣、喜好如何、已成交項(xiàng)目、還有多少空間、忠誠(chéng)度和滿意度怎樣，都要做到心中有數(shù)。然后就可以對(duì)此進(jìn)行細(xì)分管理，重點(diǎn)關(guān)注，重點(diǎn)服務(wù)。而隨著顧客生活水平和消費(fèi)意識(shí)變化，對(duì)服務(wù)的要求也會(huì)更高，門店也可以根據(jù)軟件記錄下來的數(shù)據(jù)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)項(xiàng)目服務(wù)進(jìn)行深挖精進(jìn)，同時(shí)，能夠針對(duì)顧客的問題私人化定制服務(wù)，讓顧客在心里上獲得極大的滿足感，這樣顧客不僅會(huì)留下，還會(huì)帶動(dòng)身邊朋友來。

在新客的開發(fā)上不是越多越好，新客和老客必須保持一定的比例，一方面新客多員工需要花費(fèi)更多時(shí)間去維護(hù)，另一方面對(duì)老顧客的服務(wù)質(zhì)量會(huì)有所影響，特別是對(duì)于店員少的門店，更是手忙腳亂。所以，門店需要根據(jù)軟件中的顧客數(shù)據(jù)，判斷需不需要拓客，以防影響正常服務(wù)質(zhì)量。