足療養(yǎng)生消費(fèi)是一種周期性的消費(fèi)，隔一段時間去做個足療，做個spa，做個按摩什么的，都有差不多的周期，大多數(shù)門店的利潤大多都是來自于這類消費(fèi)人群的消費(fèi)，一些顧客消費(fèi)周期非常穩(wěn)定，但是同樣有些顧客一開始的時候，消費(fèi)周期還算是正常，到了后來就越拉越長，然后慢慢就沒了下文。

這類人群在足療養(yǎng)生門店中占據(jù)了一個不小的比例，他們具備相應(yīng)的消費(fèi)潛力，卻因?yàn)楦鞣N各樣的原因，導(dǎo)致消費(fèi)周期拉長，然后漸漸就與門店的關(guān)系也變得疏遠(yuǎn)了，說不得，卡上的余額還沒有用完，之后就再也不來了。所以，如何做好這部分人群的消費(fèi)引導(dǎo)工作，是各個門店的重中之重。

其實(shí)遇到這種情況，很大一部分原因是因?yàn)殚T店將顧客二次消費(fèi)的主動權(quán)放在了顧客那里，顧客想來就打電話預(yù)約或者是直接過來，顧客不想來也就不來了。門店對此并沒有什么應(yīng)對機(jī)制。當(dāng)然，許多顧客也算不上故意的，一方面可能是臨時有事，另一方面呢，也可能是有點(diǎn)拖延癥，覺得暫時沒有特別強(qiáng)烈的需求，因此，也就不去了。針對這樣的顧客，最好的辦法是配合使用足療養(yǎng)生收銀管理軟件，對這些顧客進(jìn)行相應(yīng)的營銷管理。

首先呢，對于周期比較短的足療養(yǎng)生服務(wù)來說，顧客前一次消費(fèi)的時候，就預(yù)約好下一次的時間，然后快要到預(yù)約時間的時候，門店這邊就能及時通過信息提醒，而對于本來周期就偏長的項(xiàng)目來說，很難在之前一次服務(wù)的時候，就定好下一次的時間，但是，門店一方面可以通過軟件制作一些有著有效期的電子優(yōu)惠券，比如說一個月，兩個月內(nèi)，電子優(yōu)惠券會在即將到期之前一周，或者是前幾天自動向顧客發(fā)送提示信息。

對于使用計(jì)次卡的顧客來說，門店也可以隔上一段時間，給顧客打電話做好服務(wù)反饋，順帶做好下一次的預(yù)約工作，并提前進(jìn)行信息提醒。而對于一些已經(jīng)很長時間不來的顧客，就需要啟動喚醒機(jī)制，發(fā)送喚醒信息，提醒他們還有余額沒用完，門店又有新活動請他們過來體驗(yàn)之類，等顧客再次上門，再有針對性地對顧客進(jìn)行挽留。