理發(fā)店經(jīng)營(yíng)對(duì)于老顧客或會(huì)員消費(fèi)的依賴性是很大的，這就需要對(duì)會(huì)員進(jìn)行深度科學(xué)管理，一方面為了防止會(huì)員流失，另一方面，也是為了挖掘會(huì)員的消費(fèi)潛力。因此，給會(huì)員貼上各種標(biāo)簽，建立起一個(gè)會(huì)員行為體系是一件非常重要的事情。（理發(fā)店會(huì)員軟件管理系統(tǒng)）

一個(gè)很重要的指標(biāo)就是活躍度，理發(fā)行業(yè)的消費(fèi)頻率自然不可能像是日常生活消費(fèi)一樣高，一個(gè)月一次已經(jīng)算是高頻了。因此，設(shè)置好一個(gè)指標(biāo)，比如說(shuō)半年到店次數(shù)多少，分成幾個(gè)檔次，然后對(duì)顧客進(jìn)行分類。這些都可以通過(guò)理發(fā)店會(huì)員軟件管理系統(tǒng)進(jìn)行一鍵查詢，如果整體偏低的話，就要考慮一下，是不是應(yīng)該做什么可以刺激顧客進(jìn)店消費(fèi)的活動(dòng)，如果顧客到店率不低，但是平均消費(fèi)卻不高，這就得考慮一下門店的項(xiàng)目制定是不是不合理了。針對(duì)不同消費(fèi)頻率的顧客，門店要做出不同的應(yīng)對(duì)，有的需要喚醒，有的需要的是提升對(duì)方的平均單次消費(fèi)，盡可能挖掘顧客的消費(fèi)潛力。

另外，就是給顧客建立一個(gè)完整的檔案了，姓名，性別，生日，年齡，聯(lián)系方式等等，然后，就可以通過(guò)各種觸發(fā)條件，向不同的顧客推送不同的優(yōu)惠服務(wù)。比如說(shuō)每個(gè)月月初或月底，門店都可以給當(dāng)月或次月生日的顧客發(fā)送生日特惠優(yōu)惠券等等。

通過(guò)理發(fā)店會(huì)員軟件管理系統(tǒng)可以分析顧客的消費(fèi)行為，比如說(shuō)消費(fèi)時(shí)間、客單價(jià)、客單量、單次消費(fèi)金額、累計(jì)積分、消費(fèi)頻次、消費(fèi)周期等等，然后就可以有針對(duì)性地向顧客推送新品，比如說(shuō)根據(jù)顧客的消費(fèi)周期，消費(fèi)頻次，來(lái)給顧客推薦新品。

另外，用理發(fā)店會(huì)員軟件管理系統(tǒng)也可以對(duì)會(huì)員進(jìn)行分類：新會(huì)員-老會(huì)員-忠誠(chéng)會(huì)員-流失會(huì)員等，這樣就會(huì)更容易針對(duì)不同分類會(huì)員運(yùn)用不同的會(huì)員營(yíng)銷方式。