很多養(yǎng)生館的顧客，都會有這樣的感慨：憑什么你發(fā)了一條短信我就要回你店里做項目??？確實，我們很多門店都認(rèn)為會員營銷就是例行公事的發(fā)短信打電話。甚至，很多老會員再也沒回來消費過，有人對此卻不管不問。不信，你看看你的會員檔案里有多少事僵尸顧客？根本問題：沒有會員管理的意識。那么應(yīng)該怎么做呢？首先要做的就是用養(yǎng)生館品牌連鎖會員軟件做好數(shù)據(jù)分析。

養(yǎng)生會所日常會員數(shù)據(jù)分析，包括以下內(nèi)容：

1、每天或每周需要關(guān)注并追蹤的會員指標(biāo)：會員的新增開卡數(shù)、新開卡率、貢獻率、會員客單價、會員連帶率、溝通率、回頭率等。

2、每月和每季度需要分析的會員指標(biāo)：除了前面那些指標(biāo)外，還包括會員的平均年齡、性別貢獻率、有效會員總數(shù)，會員增長率、流失率、回頭頻率、平均回頭天數(shù)、促銷活動的轉(zhuǎn)化率等。

3、年數(shù)據(jù)研究指標(biāo)：主要包括會員的新開卡率、流失率、回頭率、平均回購天數(shù)、喚醒率、激活率等策略指標(biāo)。

每天每周的數(shù)據(jù)都可以通過養(yǎng)生館品牌連鎖會員軟件來查看，然后以追蹤為主、分析為輔，側(cè)重于分析發(fā)生了什么的層面。每月每季的數(shù)據(jù)以分析為主，側(cè)重于研究趨勢，找到關(guān)鍵問題。年末的會員數(shù)據(jù)分析以研究為主，用來指導(dǎo)下一年的策略制定。