早已進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代的我們，看著市場、管理越來越規(guī)范。美容美發(fā)門店競爭已經(jīng)不再是無原則低價(jià)競爭了。做一名合格的美容美發(fā)店長，應(yīng)該通過科學(xué)化的管理來降低經(jīng)營成本。而一家美容美發(fā)店的會(huì)員管理，直接決定了門店的資金周轉(zhuǎn)率和業(yè)績上。那么，如何才能使用美容美發(fā)連鎖管理軟件做好會(huì)員管理呢？

1、 梳理會(huì)員數(shù)據(jù)

使用美容美發(fā)連鎖管理軟件將會(huì)員進(jìn)行系統(tǒng)的梳理，了解到店鋪的會(huì)員。哪些是核心會(huì)員，哪些是重要會(huì)員，哪些是沉默會(huì)員，哪些是無效會(huì)員。

2、打造個(gè)別化定制服務(wù)

讓顧客與門店之間，建立了一種伙伴關(guān)系?？梢允褂妹廊菝腊l(fā)連鎖管理軟件的會(huì)員營銷功能，舉辦VIP聚會(huì)、“項(xiàng)目產(chǎn)品推薦”活動(dòng)、“美容沙龍”等營銷活動(dòng)，來增加顧客與顧客之間的信息交流。

3、做好定期回訪

在顧客昨晚項(xiàng)目離店之前一定要通過系統(tǒng)做好記錄，然后在在顧客回家一段時(shí)間后，通過美容美發(fā)連鎖管理軟件查看所有會(huì)員的消費(fèi)時(shí)間和項(xiàng)目，做定期的回訪，即及時(shí)解決客戶遇到的問題。

4、日常會(huì)員維護(hù)

要適當(dāng)和顧客之間建立情感鏈接。做有效的信息推送，給老顧客推送信息時(shí)側(cè)重讓顧客感受到我們對她的關(guān)心。過于商業(yè)的信息會(huì)讓顧客反感，只有朋友般溫馨關(guān)愛的信息才能讓老顧客感動(dòng)。使用美容美發(fā)連鎖管理軟件，設(shè)置好信息模板，選擇好要發(fā)送的會(huì)員進(jìn)行發(fā)送，同時(shí)還可以推送優(yōu)惠券等，讓客戶感受到對他的重視。