現(xiàn)在大部分美容院的會(huì)員現(xiàn)狀都不是很近人意，大部分美容院都會(huì)發(fā)行會(huì)員卡，建立基本的客戶(hù)檔案，消費(fèi)有積分，但僅限于平常有促銷(xiāo)就群發(fā)一下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)信息或發(fā)朋友圈。很多店主有心做會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)卻不知如何服務(wù)好會(huì)員培養(yǎng)忠實(shí)顧客，消費(fèi)者成為會(huì)員后，沒(méi)有相應(yīng)的會(huì)員活動(dòng)互動(dòng)，辦卡會(huì)員不斷流失，積分制度雞肋，兌換獎(jiǎng)品門(mén)檻高。這些問(wèn)題都反映出大部分美容院當(dāng)前會(huì)員管理做得不好、做得不夠。（美容院客戶(hù)管理系統(tǒng)）

要做好會(huì)員管理，首先要分析客戶(hù)，了解清楚客戶(hù)。通常來(lái)說(shuō)，80%的收入來(lái)自20%的客戶(hù)，完善的會(huì)員檔案可以幫助我們找到真正的那20%核心客戶(hù)，將精力和資源聚焦到這部分用戶(hù)身上，為他們提供獨(dú)特價(jià)值的會(huì)員服務(wù)或權(quán)益，并且設(shè)計(jì)一個(gè)能夠口碑相傳的策略，來(lái)促進(jìn)這些核心客戶(hù)幫我們?nèi)プ隹诒畟鞑?，去拉新用?hù)，形成一個(gè)口碑的良性循環(huán)。（美容院客戶(hù)管理系統(tǒng)）

美容院客戶(hù)管理系統(tǒng)已經(jīng)能夠幫助店主自動(dòng)化分析消費(fèi)行為數(shù)據(jù)，給用戶(hù)打上標(biāo)簽，制定完善的會(huì)員檔案，包括客戶(hù)手機(jī)、微信等聯(lián)系方式，姓名、生日、性別等基本信息，經(jīng)常消費(fèi)的項(xiàng)目、品牌、額度等標(biāo)簽。幫助美容院更好地去了解客戶(hù)，他是誰(shuí)、他的消費(fèi)喜好、他可能會(huì)需要什么，哪些是一般客戶(hù)，哪些是需要重點(diǎn)維持的，是一個(gè)都不應(yīng)該流失的核心客戶(hù)。

對(duì)于一些定期來(lái)門(mén)店做項(xiàng)目的顧客，在顧客長(zhǎng)時(shí)間不來(lái)的時(shí)候，美容院要提前使用客戶(hù)管理系統(tǒng)，給客戶(hù)發(fā)優(yōu)惠信息，提醒客戶(hù)前來(lái)做項(xiàng)目消費(fèi)，抓住一切機(jī)會(huì)做好會(huì)員管理，抓住核心客戶(hù)。