美容美發(fā)收銀軟件是必須要存在的，因?yàn)榭蛻羰敲廊菝腊l(fā)店經(jīng)營(yíng)的基本條件，所以說(shuō)，做好美容美發(fā)店的客戶管理十分重要，但是美容美發(fā)店的老板需要明白的，在客戶管理中，什么樣的客戶是需要被淘汰掉的，什么樣的客戶是需要維護(hù)下去的。

一、美容美發(fā)收銀軟件之被“淘汰”的客戶

通過(guò)美容美發(fā)店的美容美發(fā)收銀軟件，美容美發(fā)店的老板需要知道淘汰一部分的無(wú)效資源，才是正確的方法，什么是需要被淘汰的客戶呢？例如，占用資源不消費(fèi)、低于平均消費(fèi)金額的客戶、非常挑剔的客戶、給店內(nèi)造成負(fù)面的客戶等，還有一些特殊的情況下需要淘汰的客戶，例如客戶數(shù)量超過(guò)了美容美發(fā)店的接待能力，讓一部分的優(yōu)質(zhì)客戶沒法辦進(jìn)入，于是需要淘汰一部分客戶，轉(zhuǎn)而騰出資源招待優(yōu)質(zhì)客戶。

那么如何淘汰掉這些客戶呢？在美容美發(fā)店內(nèi)床位人手受到限制的時(shí)候，將淘汰客戶預(yù)約到垃圾時(shí)間段，但是服務(wù)質(zhì)量不變，給予優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客戶投訴無(wú)門。還可以在客戶預(yù)約的時(shí)候，需要淘汰客戶一定遵守時(shí)間，如果遲到一定需要另約時(shí)間，就算客戶按時(shí)到來(lái)，也要有意的讓她等待最少半個(gè)小時(shí)以上。

其實(shí)這種做法雖然說(shuō)不上好聽，但是為了美容美發(fā)店的長(zhǎng)久利益考慮，只有這種的做法才能淘汰掉客戶，這也是沒有辦法的事情。

二、美容美發(fā)收銀軟件之需要維護(hù)的客戶

利用美容美發(fā)收銀軟件，找出需要維護(hù)的優(yōu)質(zhì)客，美容美發(fā)店需要做的是維護(hù)雙方之間的感情，例如可以在節(jié)假日的時(shí)候發(fā)送短信關(guān)心客戶和客戶的家人等，在客戶的特殊的日子給予一定的關(guān)心和祝福，如果當(dāng)客戶遇到了不好的事情，給予關(guān)心和幫助，經(jīng)常舉辦活動(dòng)讓優(yōu)質(zhì)客戶參加聯(lián)系感情。在對(duì)待優(yōu)質(zhì)客戶上，給予她的一定是她想要的東西，對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的回饋上，也是需要能夠及時(shí)兌現(xiàn)或者是隨時(shí)可以兌現(xiàn)的，不要出現(xiàn)空頭支票的現(xiàn)象。

和優(yōu)質(zhì)客戶建立了良好的感情，還可以體現(xiàn)在美容美發(fā)店的促銷活動(dòng)上，或者感恩回饋上，給予客戶一定的獎(jiǎng)勵(lì)和反饋，讓客戶對(duì)美容美發(fā)店的感情更好，更深，才能有助于美容美發(fā)店的發(fā)展?？蛻羰敲廊菝腊l(fā)店的發(fā)展源泉，那么優(yōu)質(zhì)客戶肯定是最美最甘甜的那一種，為了維護(hù)之間的感情，肯定是需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力的。

使用美容美發(fā)收銀軟件可以通過(guò)對(duì)所有客戶消費(fèi)金額、消費(fèi)周期、消費(fèi)頻率等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，精準(zhǔn)的對(duì)客戶人群進(jìn)行分類，讓美容美發(fā)店的工作變得簡(jiǎn)單起來(lái)。