說到美容美發(fā)門店的會員管理，無非就是這么幾個(gè)問題，如何招募新顧客、如何留住老顧客、如何深挖顧客價(jià)值等，做好這幾樣，那么，一般情況下，也就成功了。同樣的，這也是各個(gè)美容美發(fā)門店面臨的難題，想要解決這個(gè)問題，你需要的其實(shí)是一款美容美發(fā)會員管理軟件。

1、招募新顧客

不需要借助于第三方平臺，美容美發(fā)會員管理軟件通過微信端就可以直接對接目標(biāo)人群，采用電子優(yōu)惠券之類的營銷活動活動，可以達(dá)到比第三方平臺更好的效果。另外，可以通過門店的員工還有老顧客的社交圈擴(kuò)散門店品牌，有效提升關(guān)注度，提高路人進(jìn)店的幾率。

2、挽留老顧客

許多美容美發(fā)門店拓客做得很好，但是留客上頭就有欠缺。對于服務(wù)性的行業(yè)來說，要挽留老顧客，要的就是服務(wù)周到，另外就是客情維護(hù)。不要辦卡之前熱情周到，辦卡之后敷衍了事，這樣的門店是辦不好的。所以一方面通過美容美發(fā)會員管理軟件自帶的員工管理功能，控制好員工對顧客的服務(wù)質(zhì)量，將員工的績效與服務(wù)還有顧客的評價(jià)掛鉤，自然不會出現(xiàn)光顧著推銷辦卡，不好好為顧客服務(wù)的事情了。另外，經(jīng)常與顧客進(jìn)行互動，定期聯(lián)系，及時(shí)反饋，在節(jié)日，顧客生日等特殊的日子給顧客發(fā)送電子優(yōu)惠券，提升老顧客的品牌忠誠度。

3、挖掘顧客消費(fèi)潛力

想要做好會員營銷，就是要不斷的想方設(shè)法的加深顧客印象，加深顧客對門店的印象。門店可以設(shè)立一個(gè)會員日，利用微信群發(fā)信息，提醒顧客到店購買，配合電子優(yōu)惠券和積分使用，加深顧客對會員日以及營銷活動的印象。

配合積分營銷活動，積分可以兌換比較有吸引力的贈品或者是活動，顧客為了湊夠積分，自然會積極響應(yīng)門店的活動。會員轉(zhuǎn)介紹活動可以促使會員介紹親朋好友到店注冊會員或者消費(fèi)，能夠自發(fā)的為門店開發(fā)新的顧客群體，就像滾雪球，會越滾越大。