美發(fā)店會(huì)員收銀軟件如何進(jìn)行顧客跟進(jìn)維護(hù)?
美發(fā)店會(huì)員收銀軟件如何進(jìn)行顧客跟進(jìn)維護(hù)?
不管是美發(fā)還是美容美甲,都不是一錘子買賣,是個(gè)需要長(zhǎng)時(shí)間護(hù)理的行當(dāng)。美發(fā)也不是做一次就行了的,頭發(fā)會(huì)繼續(xù)長(zhǎng),項(xiàng)目也會(huì)持續(xù)做,因此,對(duì)于美發(fā)門店來說,一個(gè)會(huì)員持續(xù)不斷的消費(fèi),才是他們主要的利潤(rùn)來源。而如何確保這些會(huì)員會(huì)持續(xù)消費(fèi),就要做好顧客的跟進(jìn)維護(hù)工作。(美發(fā)店會(huì)員收銀軟件)
使用美發(fā)店會(huì)員收銀軟件,給美發(fā)師、服務(wù)員等配上員工端,平常顧客到店消費(fèi)后,可以引導(dǎo)其辦理開通門店會(huì)員,在軟件后臺(tái)添加會(huì)員信息,并且根據(jù)會(huì)員接下來的消費(fèi)記錄,記錄會(huì)員發(fā)質(zhì),發(fā)量、發(fā)型等信息,分析美發(fā)習(xí)慣,在會(huì)員信息中添加備注。會(huì)員下次到店消費(fèi),發(fā)型師可根據(jù)備注信息推薦適合會(huì)員的其他美發(fā)、養(yǎng)護(hù)服務(wù),促成會(huì)員消費(fèi)意向外的額外消費(fèi),給門店帶來額外的收益。
針對(duì)不同會(huì)員的不同情況,可以使用美發(fā)店會(huì)員收銀軟件對(duì)其進(jìn)行一定的分類,然后有針對(duì)性推送促銷信息、優(yōu)惠券、生日優(yōu)惠等,軟件也會(huì)自動(dòng)進(jìn)行電子券、套餐服務(wù)到期提醒,促進(jìn)顧客上門消費(fèi)。
而當(dāng)門店開展活動(dòng)時(shí),商家依然可以將活動(dòng)信息通過微信傳達(dá)給顧客,或者發(fā)送優(yōu)惠券給長(zhǎng)期不到店消費(fèi)的會(huì)員,喚醒他們對(duì)門店的記憶力和忠誠(chéng)度。長(zhǎng)期的對(duì)所有顧客進(jìn)行維護(hù),將多數(shù)顧客轉(zhuǎn)化為能為門店提供收益的忠實(shí)粉絲,這即是美發(fā)商家使用會(huì)員收銀軟件進(jìn)行會(huì)員維護(hù)的好處,以及美發(fā)店會(huì)員收銀軟件進(jìn)行顧客維護(hù)的方法。
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