開養(yǎng)生館(會所)的，自然都是想要竭盡全力將門店經(jīng)營好的，對于工作中的兩大重心，一個是開拓新顧客，第二個是提高現(xiàn)有顧客的消費頻次，都是不敢有任何怠慢，盡管如此，會員流失還是不可避免的難題。想要解決這個問題，一個是要查看會員流失的原因，第二個就是要召回喚醒這些流失的顧客。（養(yǎng)生館(會所)會員管理系統(tǒng)）

通過養(yǎng)生館(會所)會員管理系統(tǒng)，門店可以第一時間發(fā)現(xiàn)哪些顧客成為了流失顧客，然后就可以查看這些流失顧客的資料還有過往消費記錄與評價，初步判斷流失原因，是服務(wù)體驗不好，還是技師服務(wù)態(tài)度不好，根據(jù)顧客的反饋甚至是直接與顧客聯(lián)系，進(jìn)一步確定顧客流失的原因。

確定好原因之后，就可以著手進(jìn)行喚醒計劃了。喚醒這些流失顧客或者說是沉睡顧客自然是不能太隨意，而是需要時機(jī)的，借助節(jié)假日活動、周年慶、新產(chǎn)品項目上市等合理時機(jī)，然后通過養(yǎng)生館(會所)會員管理系統(tǒng)的信息推送功能，針對回流的老會員制定一定的優(yōu)惠政策，比如贈送優(yōu)惠券、贈送新項目體驗機(jī)會、老會員充值折扣等等，用優(yōu)惠的價格和福利打動顧客，將流失的顧客重新吸引到店中。

之后，還可以通過養(yǎng)生館(會所)會員管理系統(tǒng)對回流的顧客進(jìn)行統(tǒng)計，看看會員召回率有多高，在活動結(jié)束后又有多少會員成功留存下來，成功召回這些顧客的原因在哪里。從而分析上一輪召回方案中的優(yōu)點和不足，對召回方案進(jìn)行優(yōu)化，為下一輪召回積累經(jīng)驗。