有些美容院在增值服務(wù)中也想了很多新奇的點(diǎn)子，如生辰俱樂部樂部、血型座談、親子教育、家庭競(jìng)賽、媽媽秀等，但是很多活動(dòng)沒有全盤計(jì)劃，經(jīng)常被臨時(shí)通知，讓美容院會(huì)員感覺不到系統(tǒng)性，沒有穩(wěn)定感和自我把控感，所以參與性和關(guān)注點(diǎn)就會(huì)大打折扣。（美容院客戶管理系統(tǒng)）

我們之所以進(jìn)行會(huì)員制，就是用這個(gè)平臺(tái)提供跟顧客重復(fù)見面和溝通的機(jī)會(huì)，讓我們的品牌不斷在她腦中加深記憶，讓她們對(duì)我們的活動(dòng)和美容院產(chǎn)生習(xí)慣和依賴。所以，我們常規(guī)的活動(dòng)模塊和舉辦時(shí)間應(yīng)該是固定的，美容院也應(yīng)該提前通過客戶管理系統(tǒng)把本年度會(huì)員服務(wù)計(jì)劃出來并告知給美容院會(huì)員，讓會(huì)員能感受到我們?nèi)曦S富的增值活動(dòng)，提前感受收獲感、增強(qiáng)期望值和忠誠(chéng)度(當(dāng)然偶爾可設(shè)計(jì)1至2次驚喜，讓會(huì)員感覺意外)。

主題活動(dòng)在設(shè)計(jì)中應(yīng)該環(huán)環(huán)相扣的，不僅是能夠圍繞美容院，更應(yīng)該是上下活動(dòng)之間有階梯和扣點(diǎn)，讓美容院會(huì)員參加本次活動(dòng)就應(yīng)該對(duì)下次活動(dòng)產(chǎn)生期望。我們雖然是增值服務(wù)，當(dāng)然在部分活動(dòng)中也會(huì)有潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的銷售，不但如果是純答謝會(huì)，就不要太功利，否則適得其反。