理發(fā)美發(fā)行業(yè)一直以來(lái)是個(gè)消費(fèi)投訴的重災(zāi)區(qū)，這也給許多規(guī)范營(yíng)業(yè)的理發(fā)美發(fā)品牌與門(mén)店帶來(lái)了不少負(fù)面影響。一個(gè)差評(píng)就會(huì)給門(mén)店帶來(lái)很大的影響，因此，想要提升門(mén)店的營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)，提升品牌價(jià)值，就得注意顧客滿(mǎn)意度，顧客滿(mǎn)意了，才是真道理。而使用理發(fā)店收銀管理系統(tǒng)，在很大程度上可以幫助門(mén)店提升顧客滿(mǎn)意度。

1、在線(xiàn)預(yù)約

顧客使用理發(fā)店收銀管理系統(tǒng)微信端，就可以根據(jù)自己的情況，選擇合適的項(xiàng)目、時(shí)間和發(fā)型師等，清晰、簡(jiǎn)單又方便，節(jié)省了不少時(shí)間，避免了傳統(tǒng)電話(huà)預(yù)約以及上門(mén)預(yù)約的繁雜，客戶(hù)滿(mǎn)意度提高了，自然慢慢就會(huì)變成?？土恕?/p>

2、口碑評(píng)價(jià)

接受過(guò)服務(wù)之后，顧客回去之后可以在手機(jī)上給發(fā)型師、給本次服務(wù)進(jìn)行打分評(píng)價(jià)，這些評(píng)價(jià)會(huì)成為對(duì)門(mén)店傳播口碑的一部分，門(mén)店不能干涉顧客的評(píng)價(jià)情況，為了門(mén)店的口碑，門(mén)店也會(huì)竭盡全力給顧客更好的服務(wù)，以獲得相應(yīng)的好評(píng)。

3、跟蹤回訪(fǎng)

在顧客接受服務(wù)之后，對(duì)顧客進(jìn)行跟蹤回訪(fǎng)，聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)，為顧客提出相應(yīng)的建議，關(guān)心顧客的生活，預(yù)約下一次的服務(wù)，給顧客親人一般的感受，顧客自然覺(jué)得貼心，對(duì)門(mén)店更忠誠(chéng)。

4、顧客優(yōu)越感

除了滿(mǎn)意度之外，還得給顧客一定的優(yōu)越感，那就要給顧客進(jìn)行分級(jí)區(qū)分，不同等級(jí)的會(huì)員有著不同的折扣與特權(quán)，會(huì)員等級(jí)高的顧客自然會(huì)產(chǎn)生優(yōu)越感，那么，也會(huì)更加愿意消費(fèi)。