美容院收銀軟件是必須存在的，因顧客是美容院經(jīng)營(yíng)的基本條件，美容院的顧客管理很重要，但美容院的管理者需要理解顧客管理中需要淘汰什么樣的顧客，需要維持什么樣的顧客。通過(guò)美容院收銀軟件，美容院老板需要知道淘汰一部分的無(wú)效資源，這才是正確的方法，那么什么是需要淘汰的客戶呢？例如，占有資源不消費(fèi)、低于平均消費(fèi)金額的顧客、非常批判的顧客、給店內(nèi)帶來(lái)負(fù)面顧客等，在特殊情況下需要淘汰的顧客，例如顧客數(shù)超過(guò)美容院的接待能力，部分優(yōu)質(zhì)顧客無(wú)法進(jìn)入，需要淘汰一部分顧客。
那么，如何淘汰這些客戶呢？美容院內(nèi)床人受限時(shí)，將淘汰客戶預(yù)約到垃圾時(shí)間段，但服務(wù)質(zhì)量不變，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，無(wú)法向客戶投訴?？蛻纛A(yù)約的時(shí)候，需要淘汰客戶遵守時(shí)間，遲到的話需要?jiǎng)e的預(yù)約時(shí)間，即使客戶按時(shí)到達(dá)，也必須故意等待至少30分鐘以上。
其實(shí)這種做法不能說(shuō)好聽(tīng)，但是為了美容院的長(zhǎng)期利益，只有這種做法才能淘汰客戶，這也是沒(méi)有辦法的。
利用美容院收銀軟件，找到需要維護(hù)的優(yōu)質(zhì)客戶，美容院需要做的就是維護(hù)雙方之間的感情，比如節(jié)假日期間可以發(fā)短信關(guān)心客戶和客戶家屬等，在客戶的特殊日子給予一定的關(guān)心和祝福，如果客戶遇到不好的事情，給予關(guān)心和幫助，經(jīng)常舉辦活動(dòng)讓優(yōu)質(zhì)客戶參與聯(lián)系感情。對(duì)待高質(zhì)量的顧客，給她的肯定是她想要的，對(duì)高質(zhì)量的顧客的反饋也需要及時(shí)實(shí)現(xiàn)或隨時(shí)實(shí)現(xiàn)，不要發(fā)生空頭支票。
與高質(zhì)量的客戶建立良好的感情，也可以反映在美容院的促銷活動(dòng)中，或者感謝反饋中，給予客戶一定的報(bào)酬和反饋，使客戶對(duì)美容院的感情更好、更深，有助于美容院的發(fā)展。顧客是美容院的發(fā)展源泉，優(yōu)質(zhì)顧客一定是最美麗最甜蜜的，為了維持彼此的感情，需要很多時(shí)間和精力。
使用美容院收銀軟件，可以分析所有客戶的消費(fèi)金額、消費(fèi)周期、消費(fèi)頻率等數(shù)據(jù)，正確分類客戶，簡(jiǎn)化美容院的工作。