會(huì)員運(yùn)營(yíng)的好與差決定了客戶(hù)復(fù)購(gòu)率和黏性，看客戶(hù)復(fù)購(gòu)率和黏性決定了商家的可持續(xù)運(yùn)營(yíng)能力，而想要做好會(huì)員運(yùn)營(yíng)，沒(méi)有一個(gè)好的會(huì)員管理系統(tǒng)是不行的，今天我們來(lái)聊一聊美發(fā)店如何使用會(huì)員管理系統(tǒng)做好會(huì)員運(yùn)營(yíng)工作。

1、會(huì)員管理

會(huì)員運(yùn)營(yíng)的前提，是會(huì)員管理，會(huì)員管理是基于擁有相應(yīng)的會(huì)員數(shù)據(jù)作為支撐，需要對(duì)會(huì)員的消費(fèi)情況有一個(gè)明確清晰的分析，只談運(yùn)營(yíng)只談管理，沒(méi)有數(shù)據(jù)作為支撐，是根本行不通的。

有了數(shù)據(jù)的支撐，我們可以根據(jù)會(huì)員的個(gè)人喜歡，將會(huì)員劃分為多個(gè)類(lèi)別，打上相應(yīng)的標(biāo)簽，然后分組，依據(jù)會(huì)員的標(biāo)簽和分組，去有針對(duì)性的做一些問(wèn)卷調(diào)查，服務(wù)升級(jí)，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，當(dāng)然，前提是需要一個(gè)好的美發(fā)會(huì)員管理系統(tǒng)的支撐。

2、會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)

當(dāng)我們對(duì)客戶(hù)有了足夠的了解之后，最好的運(yùn)營(yíng)就是盡可能的激活會(huì)員的活躍度，增加現(xiàn)有會(huì)員的復(fù)購(gòu)率，同時(shí)促使現(xiàn)有的會(huì)員去替我們傳播，吸引更多的新顧客來(lái)消費(fèi)，這里就需要我們對(duì)會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)有更多的了解。

通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)促進(jìn)會(huì)員活躍度，是最直接有效的方法，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的方式有很多，但是一定要依據(jù)美發(fā)會(huì)員管理系統(tǒng)得到的數(shù)據(jù)和分析結(jié)果來(lái)進(jìn)行。而不是悶著頭。隨便就投入到營(yíng)銷(xiāo)的海洋，這種做法投入產(chǎn)出比非常低，同時(shí)一定要讓會(huì)員接受活動(dòng)，參與活動(dòng)時(shí)，非常容易觸達(dá)，要簡(jiǎn)單方便的參與進(jìn)來(lái)，通過(guò)美發(fā)會(huì)員管理系統(tǒng)門(mén)店即可輕松完成操作，可以節(jié)省大量成本。