很多養(yǎng)生館（會(huì)所）一定有過這樣的經(jīng)歷，各種推廣，不管是免費(fèi)還是低價(jià)體驗(yàn)，引進(jìn)來一大堆訪客，但是體驗(yàn)后就走了。店鋪轉(zhuǎn)化率上不去，流失率高的嚇人，這是為什么呢？就是因?yàn)殚T店沒做好與顧客之間的關(guān)系維護(hù)。（養(yǎng)生館會(huì)員管理系統(tǒng)）

養(yǎng)生館（會(huì)所）維持老客戶，能帶來大量銷售額。此外，維持老顧客的成本大大低于吸引新顧客的成本。忠誠顧客對其他消費(fèi)者有很強(qiáng)的示范效應(yīng)，是同一消費(fèi)群體的意見領(lǐng)袖。而門店與顧客之間的關(guān)系營銷層次越高，其獲得的潛在收益和提高競爭力的可能性越大。（養(yǎng)生館會(huì)員管理系統(tǒng)）

顧客是養(yǎng)生館（會(huì)所）生存發(fā)展的基礎(chǔ)，市場競爭的實(shí)質(zhì)就是爭奪顧客。顧客是在對門店項(xiàng)目服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)值期望的基礎(chǔ)上做出購買決策的。門店應(yīng)當(dāng)了解決定顧客價(jià)值和滿意的因素，通過提高顧客讓渡價(jià)值，才能更好的滿足顧客的需要。

而想要弄明白顧客的需求，最好的辦法，就是使用養(yǎng)生館會(huì)員管理系統(tǒng)進(jìn)行大數(shù)據(jù)的搜集與分析。比如說，門店這個(gè)地理位置，過來消費(fèi)的都是什么群體，消費(fèi)能力如何，喜好什么樣的項(xiàng)目，對于服務(wù)有什么要求，期望達(dá)到什么樣的效果。這些都弄清楚了，門店就能對癥下藥，該提供什么服務(wù)，制定什么價(jià)錢。

不僅僅是服務(wù)要做好，門店還得跟顧客維系好關(guān)系。養(yǎng)生館會(huì)員管理系統(tǒng)自帶信息營銷功能，門店可以在顧客生日、節(jié)日的時(shí)候，通過微信給顧客發(fā)送祝福信息，并附贈(zèng)電子優(yōu)惠券，保持顧客與門店之間的聯(lián)系，縮短雙方之間的距離，促使顧客形成對門店及項(xiàng)目的良好印象和評價(jià)，提高門店在市場上的知名度和信譽(yù)度。