作為典型的服務(wù)行業(yè)，一直以來(lái)，美發(fā)遵循的流程就是顧客進(jìn)門，然后詢問(wèn)或者是引導(dǎo)顧客的需求，在中間穿插一些推薦，等到給顧客服務(wù)結(jié)束，送顧客出了門之后，這一次服務(wù)也就結(jié)束了。（美發(fā)會(huì)員管理軟件）

實(shí)際上，在這樣一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，美發(fā)服務(wù)應(yīng)該是貫穿始末的。比如說(shuō)，在顧客來(lái)店之前，就可以通過(guò)美發(fā)會(huì)員管理軟件的小程序或公眾號(hào)端口了解門店的情況，比如說(shuō)各個(gè)項(xiàng)目的價(jià)格、療程的價(jià)格、套餐的價(jià)格、會(huì)員卡的優(yōu)惠力度、門店內(nèi)技師的被選擇次數(shù)、還有相應(yīng)的評(píng)價(jià)等，一切都透明化，這樣才能讓顧客產(chǎn)生消費(fèi)意愿，進(jìn)而上門消費(fèi)。

顧客進(jìn)門之后，給顧客最好的服務(wù)，滿足顧客的需求，然后在與顧客的交流中，確定顧客的情況，全程保證顧客的心情和滿意度，等到顧客離開(kāi)之后，別跟以前一樣，直接放飛了，需要進(jìn)行回訪追蹤，如果顧客評(píng)價(jià)對(duì)某個(gè)方面有任何不滿，也該及時(shí)作出相應(yīng)的措施。任何一項(xiàng)能提高顧客滿意度的服務(wù)都不能忽視，服務(wù)是為了滿足顧客的需求，當(dāng)顧客的需求得到滿足那么自然而然就愿意為其服務(wù)買單。（美發(fā)會(huì)員管理軟件）

在這個(gè)社會(huì)變更極快，競(jìng)爭(zhēng)壓力越發(fā)明顯的時(shí)代，只有不斷創(chuàng)新才能吸引顧客，如果你一直留在原地，你就只能被淘汰，所以服務(wù)的創(chuàng)新也是不容忽視的，借助互聯(lián)網(wǎng)，培養(yǎng)顧客的消費(fèi)習(xí)慣與對(duì)品牌，對(duì)門店的支持度就非常重要了。當(dāng)顧客習(xí)慣于在需要服務(wù)的時(shí)候，掏出手機(jī)就打開(kāi)門店小程序，預(yù)約技師和時(shí)間，根據(jù)自己的需求，購(gòu)買相應(yīng)的服務(wù)，服務(wù)結(jié)束之后直接使用手機(jī)進(jìn)行支付，并且對(duì)于本次服務(wù)進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)價(jià)，愿意跟門店進(jìn)行進(jìn)一步的溝通之后，那么，還怕顧客不樂(lè)意上門嗎？