無論在什么時(shí)候，什么行業(yè)，客戶的流失都是在所難免的事情，美發(fā)行業(yè)尤其如此。美發(fā)行業(yè)中往往面臨一個(gè)問題，客戶一直在流失，為了保證門店的利潤，就得不停地招攬新客。結(jié)果為了招攬新客，卻忽視了對老客戶的服務(wù)，導(dǎo)致老客戶為此不滿，然后迅速流失選擇了其他同行，造成了一種惡性循環(huán)。（美發(fā)店會員軟件）

在如今這個(gè)時(shí)代，想要爭取到一定的新客戶，需要花費(fèi)的成本顯然不少，比如說，需要以一個(gè)虧本的價(jià)格招攬新客，還有贈送禮物什么的，這些都是成本，而這些新客戶還未必能夠轉(zhuǎn)化為長期客戶，因此，想要門店保持業(yè)績穩(wěn)定增長，如何管理老客戶，也就是會員才是重點(diǎn)所在。

通過美發(fā)店會員軟件，對會員數(shù)據(jù)進(jìn)行分析管理，例如會員活躍度，消費(fèi)間隔，消費(fèi)次數(shù)，消費(fèi)金額，最后服務(wù)美發(fā)師等，判斷出會員的潛在價(jià)值，并且針對會員的消費(fèi)情況和需求傾向有針對性地進(jìn)行維護(hù)，提升顧客黏度和消費(fèi)頻次。對流失顧客進(jìn)行挽留提醒，推出更加貼合顧客需求的活動，以達(dá)到二次拓客的目的。