美容院利用會員拓客軟件，通過會員RFM分析功能，篩選出會員的消費記錄，針對會員消費記錄進行統(tǒng)計分析，得到最近一次消費時間(R)、消費頻率(F)、消費額度(M)等這些數(shù)據(jù)。美容院拓客軟件為您分析這些數(shù)據(jù)讓門店管理者了解到會員的消費、消費頻率、消費金額情況得到會員有用的消費數(shù)據(jù)。下面就具體的來看看美容院拓客軟件如何分析會員的活躍度以及一些解決方法。

1、最近一次消費時間越大，說明會員越久沒來消費，會員的活躍度越低，可能是流失的會員，最近一次消費時間差越小，說明會員越有可能與門店達成新的交易，相對的會員活躍度越高。解決方法：對于活躍度低、可能流失的會員，可通過贈送”電子優(yōu)惠券”等形式將其重新喚醒。

2、消費頻率差越大，說明會員的消費意向越高，活躍度越高同時也意味著忠誠度越高，消費頻率差越小，說明會員的消費意向越低，有可能會流失這部分會員。解決方法：對于消費平度低的會員，可通過到店兌換禮品、參加免費活動、會員活動日等方式增大會員的到店頻率。

3、消費額度差越大，說明會員產(chǎn)生的價值越高，消費額度差越小，使命會員的購買力越低或者購買欲望越低。解決方法：對于消費額度低的會員，可設(shè)置套餐購買、消費滿多少送多少、辦理儲值卡等模式拉大客單價。

通過美容院拓客軟件對這3個指標(biāo)去制定營銷方案，拉動消費意向低、消費額度高的會員多消費，拉動消費額度低的會員提高消費額度等方式來提升RFM 三項指標(biāo)的狀況，從而為美容院創(chuàng)造更大的價值。