隨著時代的發(fā)展，我們不得不承認(rèn)，新一輪的消費升級再次到來了。有營銷專家表示：人們從追逐買得起的商品（量的消費），到追求質(zhì)量好的品牌商品（質(zhì)的消費），再到注重情感體驗、對商品情緒價值勝過功能價值（情感性消費）——消費趨勢已經(jīng)從規(guī)?；D(zhuǎn)向個性化，從功能經(jīng)濟向情感經(jīng)濟升級。（美發(fā)理發(fā)店系統(tǒng)）

而對于美發(fā)理發(fā)店來說，這個行業(yè)本身就具備著一定的情感屬性，你整天想著自己的業(yè)績，開口就是辦卡，閉口就是充值，哪個顧客會跑你這邊來聽你喋喋不休地推銷，人家是來享受的，不是來聽人推銷的。

因此，美發(fā)理發(fā)店販賣的不應(yīng)該是產(chǎn)品、項目、服務(wù)，而應(yīng)該是某種情感上的需求，你讓顧客變得更自信，變得更美麗，另外，也讓顧客跟你成為朋友，乃至成為家人，在這樣的情況下，何愁顧客不上門呢？想要做到這一點，那么，一個專業(yè)的美發(fā)理發(fā)店系統(tǒng)可少不了，你得對你的顧客有更多的了解，才能投其所好。

別的不說，知道顧客的情況之后，幫著做美容按摩，清洗護膚的時候，有針對性地說點家長里短，談?wù)勅思蚁矚g的電影電視，說到各種八卦信息的時候，附和一下人家的觀點，是不是很簡單？等到顧客做過一項服務(wù)回去了，隔個幾天打電話回訪一下，問問效果，然后給點保養(yǎng)建議，預(yù)約一下下次的時間，又費得了什么功夫？

顧客在發(fā)廊不僅僅是因為美容美發(fā)有效果，會這門技術(shù)的人多了去了，為什么要選你們家，不就是你們家讓她更舒心嗎？真心服務(wù)，真情動人，這才是未來的服務(wù)趨勢，你老是拿著老一套對待顧客，也就別怪顧客拋棄你了！