現(xiàn)如今的美發(fā)店之間的競爭如此激烈，如何才能在激烈的競爭市場中分得一杯羹，這是目前所有美發(fā)商家都在考慮的問題。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，美發(fā)行業(yè)一般80%的業(yè)績來自20%的老顧客，所以美發(fā)店的業(yè)績很大一部分都是要靠這20%的忠誠老客戶，那么如何才能讓我們的老顧客不斷的消費(fèi)呢？（美發(fā)店系統(tǒng)軟件）
如今的項目服務(wù)同質(zhì)化非常嚴(yán)重，所以門店的突破點就是差異化服務(wù)，所以這個時候差異化服務(wù)、以人為本的服務(wù)愈發(fā)重要，下面就來看看美發(fā)店系統(tǒng)軟件如何幫助門店做到差異化服務(wù)。
1、給顧客建檔案
首先美發(fā)店要用心聆聽和主動探尋顧客的需求，了解到他們真正需要的是什么，而且不是生硬的、從自己主觀意識上來給顧客推銷自己的項目，關(guān)鍵是得尋求兩者的結(jié)合點。利用美發(fā)店系統(tǒng)軟件進(jìn)行會員檔案管理，深度深度挖掘會員價值，提高會員滿意度與忠誠度。
2、做好定期回訪
服務(wù)是長遠(yuǎn)的，顧客在你店里消費(fèi)也并不是一次，所以我們應(yīng)該給老客戶辦會員，留下其聯(lián)系方式。對重點客戶、重點會員進(jìn)行定期回訪，提供良好的售后，不定期向其推送最新項目或產(chǎn)品，把顧客長期的留在門店。
3、做好優(yōu)惠活動
人的天性就是比較喜歡占便宜，所以我們不定期對我們的老顧客、老會員做一些優(yōu)惠促銷活動，讓會員們覺得自己的會員身份是有所值的，那樣對會員的吸引力也才會更強(qiáng)，會員們也才會更加支持我們。