會員制是目前很多美容院都在使用的一種營銷方式，美容院通過會員管理系統(tǒng)進(jìn)行會員資料管理、積分管理、折扣優(yōu)惠管理、消費(fèi)管理等方式，對會員實(shí)行忠誠度維護(hù)與深度服務(wù)跟進(jìn)。那么美容院究竟還應(yīng)該如何利用會員管理系統(tǒng)來做好會員制營銷呢。
1、多多收集會員信息
美容院會員管理系統(tǒng)能收集到準(zhǔn)確、完善的會員資料，是會員制營銷的首要前提，有了這些資料，還要根據(jù)不同會員的消費(fèi)習(xí)慣、年齡層次等，進(jìn)行針對性的分析分類，并根據(jù)分類經(jīng)常策劃一些讓不同類型的會員喜聞樂見的活動，把所有會員緊緊團(tuán)結(jié)在美容院周圍。
2、實(shí)時更新會員資料
使用美容院會員管理系統(tǒng)就可以對會員資料進(jìn)行實(shí)時更新，以應(yīng)對會員數(shù)據(jù)庫的陳舊問題，實(shí)行動態(tài)管理。這樣，也便于通過會員資料和會員參加活動的情況，更好地了解顧客的消費(fèi)特征，更方便進(jìn)行下一次針對性的會員營銷。
3、制定合理促銷策略
如果美容院一年到頭，都不做優(yōu)惠和鼓勵措施，那么會員制營銷就成為了一個擺設(shè)。想要做好會員制營銷，吸引更多的顧客來門店消費(fèi)，美容院在針對會員做營銷策劃時，就應(yīng)在項(xiàng)目價格、會員活動、會員服務(wù)等方面，制定能吸引顧客眼球的促銷優(yōu)惠策略。
4、個性化的會員服務(wù)
雖然美容院可能已經(jīng)根據(jù)會員的消費(fèi)、儲值或積分，給予了會員不同級別的折扣，但并沒有從中體現(xiàn)出真正的個性化服務(wù)。這時美容院不妨試試在會員生日、傳統(tǒng)節(jié)假日、特殊紀(jì)念日等日子，給某些會員特殊的折扣、多倍的積分，或贈送一份特別的禮品，會員在感動之余，說不定會對美容院留下更好的印象。