很多美業(yè)店的個(gè)性化服務(wù)和會員營銷管理僅局限在一些會員折扣、積分促銷等活動上，雖然在折扣、積分比例等方面有所差異，但顧客并沒有得到真正個(gè)性化的服務(wù)，也就不利于提升顧客的忠誠度，那么美業(yè)門店該如何借助店務(wù)管理系統(tǒng)做到會員的個(gè)性化服務(wù)與營銷呢？

美業(yè)店務(wù)管理系統(tǒng)做到個(gè)性化服務(wù)和營銷的形式有很多，比如：

①在會員生日、節(jié)假日、紀(jì)念日的時(shí)候，發(fā)送優(yōu)惠信息和生日以及節(jié)假日祝福信息；

②給會員設(shè)置特殊的折扣、多倍積分或贈送一份特別的禮品，以提高顧客忠誠度；

③根據(jù)會員的歷史消費(fèi)記錄，通過RFM客戶活躍度統(tǒng)計(jì)分析，得出會員的消費(fèi)頻率、消費(fèi)傾向、消費(fèi)習(xí)慣等，在合適的時(shí)間向會員發(fā)送有針對性的促銷信息，提高其消費(fèi)興趣；

④根據(jù)會員在一段時(shí)期內(nèi)的積分、消費(fèi)累計(jì)數(shù)據(jù)等，統(tǒng)計(jì)出會員的貢獻(xiàn)度，將其區(qū)分為不同會員級別，對高端優(yōu)質(zhì)會員提供貴賓式的待遇，給其尊貴的感覺；

⑤通過統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能流失的高端會員，主動對其進(jìn)行關(guān)懷，通過各種營銷手段，將其重新拉回美業(yè)店；

⑥定期邀請會員參加本門店舉辦的會員沙龍活動、新品分享會等，進(jìn)一步增加其對本門店的認(rèn)同感。

美業(yè)門店之間的競爭，歸根結(jié)底來說就是對顧客的爭奪，所以如何利用美業(yè)店務(wù)管理系統(tǒng)做好會員管理，給會員提供個(gè)性化服務(wù)和營銷，是門店的首頁工作，只要做好了這些就可以提高顧客的忠誠度，贏得更多忠誠顧客，進(jìn)而使門店的業(yè)績增長。