養(yǎng)生會(huì)所最關(guān)鍵的就是穩(wěn)定的顧客群體，所謂穩(wěn)定的顧客群體就是能夠在一定時(shí)間內(nèi)，多次到門店消費(fèi)的顧客，所以養(yǎng)生會(huì)所要做的就是提升顧客的二次消費(fèi)意愿，把散客變成門店的忠誠(chéng)顧客，而想要做到這些，首先就是要通過(guò)養(yǎng)生會(huì)所管理軟件詳細(xì)的分析顧客的信息，下面就來(lái)一塊看看吧。

1、分析顧客群體

通過(guò)養(yǎng)生會(huì)所管理軟件，分析和統(tǒng)計(jì)來(lái)店消費(fèi)過(guò)顧客的年齡、性別、職業(yè)、收入、性格愛好等，然后進(jìn)行顧客群體的分組，掌握顧客的結(jié)構(gòu)，通過(guò)整理掌握真實(shí)的消費(fèi)顧客群體，進(jìn)一步的確認(rèn)哪些是目標(biāo)顧客群體。

2、分析顧客消費(fèi)數(shù)據(jù)

通過(guò)養(yǎng)生會(huì)所管理軟件，分析和統(tǒng)計(jì)在一定的時(shí)間段內(nèi)，顧客的消費(fèi)情況，比如顧客的消費(fèi)金額、消費(fèi)間隔、消費(fèi)頻率、重復(fù)購(gòu)買情況、喜歡做的項(xiàng)目等，知道顧客的消費(fèi)詳情，然后門店下一步就可以提供有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)，以提高顧客的二次消費(fèi)意愿。

3、提供個(gè)性化服務(wù)

根據(jù)上面對(duì)顧客群體和消費(fèi)數(shù)據(jù)的分析，門店就可以分出哪些是新客戶、哪些是老顧客、哪些是忠誠(chéng)顧客、哪些是不定期消費(fèi)顧客、哪些是沉睡顧客、顧客的需求是什么等，然后門店就可以采取有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)來(lái)滿足不同顧客的需求。

通過(guò)養(yǎng)生會(huì)所管理軟件以上的種種功能，門店就能做到以顧客為中心，真正的為顧客服務(wù)，然后就可以提升顧客的消費(fèi)頻率、消費(fèi)金額、消費(fèi)間隔和忠誠(chéng)度，就能夠?qū)崿F(xiàn)顧客的二次消費(fèi)，讓他們成為養(yǎng)生會(huì)所的口碑宣傳員，為門店源源不斷的帶來(lái)新顧客。