對于美容美發(fā)店而言，門店的會員每天會不斷的新增，也會不斷的流失，如果單獨(dú)只看每日活躍用戶數(shù)，是很難找到原因是什么的，但是只要結(jié)合美容美發(fā)管理軟件的會員活躍度分析（RFM）功能，可以讓商家了解每個(gè)會員的活躍程度，然后門店就可以采取相應(yīng)的措施把活躍度低的會員拉回來。下面就來看看美容美發(fā)管理軟件是如何分析會員活躍度的吧。

R：最近一次消費(fèi)

最近一次消費(fèi)意指用會員上一次消費(fèi)的時(shí)間，理論上，上一次消費(fèi)時(shí)間越近的顧客應(yīng)該是比較好的顧客，對提供即時(shí)服務(wù)也最會有反應(yīng)。因?yàn)樽罱淮蜗M(fèi)指標(biāo)定義的是一個(gè)時(shí)間段，并且與當(dāng)時(shí)時(shí)間相關(guān)，因此是一直在變動的。最近一次消費(fèi)對營銷來說是一個(gè)重要指標(biāo)，，商家可通過促銷活動激發(fā)顧客再次來店消費(fèi)的欲望，贏得顧客忠誠度。

F：消費(fèi)頻率

消費(fèi)頻率是顧客在一定時(shí)間按段內(nèi)的消費(fèi)次數(shù)。最常購買的顧客，忠誠度也就最高，增加顧客購買的次數(shù)意味著從競爭對手處偷取市場占有率，由別人的手中賺取營業(yè)額。根據(jù)這樣的指標(biāo)，我們又把會員分成五等分，這個(gè)五等分分析相當(dāng)于是一個(gè)“忠誠度的階梯”(loyalty ladder)，其訣竅在于讓顧客一直順著階梯往上爬，通過優(yōu)化營銷戰(zhàn)略提升顧客滿意度，增加顧客消費(fèi)次數(shù)。

M：消費(fèi)金額

統(tǒng)計(jì)不同消費(fèi)金額區(qū)間內(nèi)的顧客分布情況，分析顧客消費(fèi)能力，消費(fèi)金額越高，顧客消費(fèi)潛力越大，商家應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)對此類顧客的維護(hù)，讓其創(chuàng)造更多價(jià)值。

通過美容美發(fā)管理軟件就可以把會員的活躍度分析直觀列表，讓商家更細(xì)化貼近顧客的每一次消費(fèi)情況，通過總結(jié)不同時(shí)期開展的營銷策略帶來的消費(fèi)效果，讓商家吸取各種營銷經(jīng)驗(yàn)，以數(shù)據(jù)理論分析指引每一次的營銷風(fēng)暴。