在美發(fā)店行業(yè)智能會(huì)員化營(yíng)銷時(shí)代，利用美發(fā)店管理系統(tǒng)做會(huì)員營(yíng)銷有別于傳統(tǒng)行銷方式，通過建立會(huì)員大數(shù)據(jù)庫(kù)，分析描繪出商家畫像和會(huì)員畫像，自動(dòng)進(jìn)行個(gè)性化營(yíng)銷，實(shí)施會(huì)員制的二次消費(fèi)，幫助美發(fā)商提升回頭客。

1、客戶轉(zhuǎn)變?yōu)闀?huì)員。

借助會(huì)員管理平臺(tái)，從顧客預(yù)約技師、預(yù)約項(xiàng)目、預(yù)約房間、進(jìn)店開單、會(huì)員消費(fèi)、呼叫服務(wù)、掃碼自助消費(fèi)、消費(fèi)點(diǎn)評(píng)，直到顧客結(jié)賬離場(chǎng)等，顧客消費(fèi)流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，通過自然而然的方式就將到店顧客轉(zhuǎn)化為門店會(huì)員。這種融入客戶消費(fèi)過程的會(huì)員轉(zhuǎn)換模式，不僅滿足了客戶享受服務(wù)便利性的需求，而且削弱了客戶的心理沖突，使會(huì)員轉(zhuǎn)換更加簡(jiǎn)單、高效。

同時(shí)，進(jìn)入店內(nèi)消費(fèi)過程中所產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)也會(huì)沉淀下來，不斷豐富會(huì)員大數(shù)據(jù)庫(kù)，幫助商家描繪更加精確的消費(fèi)者畫像。

除此之外，對(duì)于服務(wù)生、出納等人員來說，這一成員自然的轉(zhuǎn)變方式，極大地提高了他們的工作效率，不用再花很多時(shí)間和精力來引導(dǎo)顧客，有充裕的時(shí)間可以為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、描繪會(huì)員肖像，挖掘和滿足雙方的需求。

對(duì)商家的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，描繪出商家形象：門店屬性、服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格、服務(wù)成本、銷路時(shí)間、熱銷項(xiàng)目、熱銷產(chǎn)品等。

分析會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)，描繪會(huì)員畫像：會(huì)員性別、消費(fèi)水平、消費(fèi)頻次、消費(fèi)習(xí)慣、服務(wù)偏好、技師喜好等。挖掘雙方需求，支持智能匹配營(yíng)銷方案。

3、準(zhǔn)確的會(huì)員營(yíng)銷，提升回頭客。

有了商家畫像和消費(fèi)者畫像，掌握了雙方需求，根據(jù)需求匹配結(jié)果，美發(fā)店管理系統(tǒng)在營(yíng)銷方案庫(kù)內(nèi)智能匹配生成專屬營(yíng)銷方案，不同的推薦理由、不同的優(yōu)惠力度，真正實(shí)現(xiàn)千人千面。精準(zhǔn)的服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠活動(dòng)自動(dòng)推送到達(dá)每位會(huì)員后，可以吸引會(huì)員再次到店消費(fèi)，幫助美發(fā)店提升回頭客。

成熟的會(huì)員管理機(jī)制包括記錄會(huì)員基本信息(姓名、性別、電話號(hào)碼、生日、電子郵箱等)、消費(fèi)記錄、歷史檔案、客戶關(guān)懷、促銷通知等方面。首先是商家與客戶建立良好的溝通渠道，傳統(tǒng)的管理手段已不能適應(yīng)當(dāng)今商業(yè)需求，會(huì)員管理系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生，使會(huì)員管理體系在一定程度上得到了提升，更科學(xué)、更方便。