美業(yè)的各類實體門店，包括美發(fā)店，美容院，養(yǎng)生館，足療店，采耳店等等為顧客提供服務(wù)的門店，為了拓展新客戶，門店會經(jīng)常性的策劃一些營銷活動，但是很多門店的活動收效并沒有預(yù)期的高，沒有理想中的火熱場面。那原因到底在哪里了，小編整理了一下幾點實戰(zhàn)中的經(jīng)驗，希望對門店有所幫助。

1. 怎么給會員客戶劃分群組，針對不同群組會員的消費能力和喜好，設(shè)置適合的優(yōu)惠活動。

很多門店在設(shè)置促銷獲得時候，單純的靠低價格來吸引顧客進店，表面是熱熱鬧鬧的，顧客很多，但是一天下來，算一下收入并沒有多少，這是什么原因呢？無目標(biāo)的設(shè)置地板價來吸引到店顧客，很大比例的回是貪便宜進來的，并沒有實際需求，領(lǐng)完優(yōu)惠，人就走了。

門店要有針對性的設(shè)置折扣優(yōu)惠，有條件的門店可以充分的給自己的目標(biāo)客戶畫像，將優(yōu)惠只推送給目標(biāo)客戶，將有限的門店資源最大程度的利用起來，拓展優(yōu)質(zhì)客戶。那么下一個要解決的問題就是，如何給目標(biāo)客戶畫像呢？

2. 利用尚博思會員管理系統(tǒng)，詳細了解會員基本情況，給顧客智能劃分群組

通過有效的溝通，充分了解會員的基本信息，喜好，護理習(xí)慣，生活習(xí)慣，希望解決的問題是什么。

尚博思會員管理系統(tǒng)可以根據(jù)顧客的性別，年齡，到店頻率，消費歷史，客單價等詳細數(shù)據(jù)，將門店會員智能劃分為高價值會員，重點發(fā)展會員，新會員，需要喚醒會員等詳細的會員群組，針對每個群組顧客的消費能力，消費喜好，有針對性的設(shè)置優(yōu)惠活動，將會員捆綁到門店進行規(guī)律的長期消費，提高復(fù)購率。

3. 有效利用自身的優(yōu)勢進行拓客，避免一次性優(yōu)惠

?????門店利用自己的比較火爆的項目策劃優(yōu)惠活動，選擇可以吸引會員持續(xù)到店的低成本的項目免費贈送，要避免直接提供返現(xiàn)，給免費贈品，現(xiàn)場打折等一次性的優(yōu)惠。一次性的優(yōu)惠容易吸引薅羊毛的顧客。

門店用一個火爆的項目搭配贈送各種自己低成本的項目，比如說基礎(chǔ)護理，洗護等項目次卡，吸引顧客分次到店消費，顧客每進一次門店，都給員工多提供了一次營銷顧客的機會，贈送10次洗護，可以贏得10次營銷顧客的機會，大大增加了成功率。

4. 嚴(yán)格培訓(xùn)員工，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升客戶的到店體驗

???????服務(wù)性門店之間的差別，最關(guān)鍵的是顧客的到店體驗，顧客購買的就是服務(wù)類項目，如果員工手法生疏，態(tài)度生硬，直接影響到顧客的體驗，影響門店口碑。門店要從細節(jié)處服務(wù)顧客，小到門店的衛(wèi)生，音箱聲音的大小都會體現(xiàn)出門店的專業(yè)性來。真正高價值的顧客是非常注重細節(jié)體驗的。

員工培訓(xùn)不光是專業(yè)項目的手法，從待客接物的禮貌用語，交談的話術(shù)，動作的規(guī)范，服務(wù)客戶的理念等等都需要規(guī)范的培訓(xùn)。

門店為顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)不但可以增加顧客的黏性，提高復(fù)購率，還能拉長顧客的消費周期，減少客源流失，提高企業(yè)盈利能力，加快企業(yè)發(fā)展！