美容院管理系統(tǒng)可以便捷、精準(zhǔn)管理會員信息，分析會員消費(fèi)喜好、消費(fèi)數(shù)據(jù)等等。許多會員辦理了會員卡，卻很久不到店消費(fèi)，美容院管理系統(tǒng)如何促進(jìn)休眠會員消費(fèi)？

美容美發(fā)管理軟件

首先要分析原因，對癥下藥，把休眠會員按照長時(shí)間未到店時(shí)間分類，然后通過電話拜訪回訪會員，以了解顧客長期未進(jìn)店消費(fèi)的原因。在美容院會員管理系統(tǒng)中詳細(xì)記錄下來，根據(jù)客戶反映的問題所在，有針對性的進(jìn)行解決，并記錄好下次回訪時(shí)間。找到會員不進(jìn)店的原因后，就需要一一解決了。
1、針對產(chǎn)品或項(xiàng)目沒有耗完的會員：提醒會員還有什么產(chǎn)品或項(xiàng)目沒有耗完，這些產(chǎn)品或項(xiàng)目對于她有什么用等等
2、針對不方便到店的會員：提供上門服務(wù)(約定上門服務(wù)時(shí)間段必須是店內(nèi)比較閑的時(shí)間段)等等。
休眠會員到店前要做好準(zhǔn)備工作，每個(gè)人都要按照統(tǒng)一的話術(shù)來講，手法和操作流程必須每個(gè)人都要統(tǒng)一，考核過關(guān)，而且熟練度有一定的要求。針對沉睡會員進(jìn)店后，根據(jù)季節(jié)及店內(nèi)實(shí)際情況適當(dāng)推薦，而且要給到平時(shí)沒有的優(yōu)惠和特權(quán)。沉睡會員到店體驗(yàn)或者耗卡后，一定要做好提前預(yù)約和回訪工作，并使用美容院管理系統(tǒng)進(jìn)行登記，以防止遺漏。
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