熟悉的老顧客，不管是和店鋪檔次的匹配程度還是對(duì)店鋪的認(rèn)可忠誠(chéng)度都會(huì)更高。美容美發(fā)店管理軟件如何維護(hù)老客戶？

美容美發(fā)店管理軟件

美容美發(fā)店管理軟件詳細(xì)記錄每個(gè)顧客的消費(fèi)時(shí)間和頻次，如果有人沒有在消費(fèi)周期內(nèi)到店，但是每個(gè)人的情況也不一樣，也有些顧客本身就會(huì)幾個(gè)月才做一次，或者是趁著節(jié)日做一次。把會(huì)員按照長(zhǎng)時(shí)間未到店時(shí)間分類，然后通過(guò)電話拜訪回訪會(huì)員，以了解顧客長(zhǎng)期未進(jìn)店消費(fèi)的原因。在美容院會(huì)員管理系統(tǒng)中詳細(xì)記錄下來(lái)，根據(jù)客戶反映的問題所在，有針對(duì)性的進(jìn)行解決，并記錄好下次回訪時(shí)間。找到會(huì)員不進(jìn)店的原因后，就需要一一解決了。
美容美發(fā)店管理軟件可設(shè)置靈活的積分活動(dòng)，可以實(shí)現(xiàn)所有商品所有客戶使用統(tǒng)一積分活動(dòng)，也可結(jié)合客戶等級(jí)功能實(shí)現(xiàn)不同等級(jí)客戶在花費(fèi)相同情況下獲得不同積分。多種積分使用方式，可以達(dá)到指定積分生成代金券以刺激會(huì)員重復(fù)購(gòu)買，也可以使用積分直接抵扣現(xiàn)金優(yōu)化購(gòu)物體驗(yàn)。
美容美發(fā)店管理軟件強(qiáng)大的會(huì)員定價(jià)功能，將產(chǎn)品和客戶等級(jí)聯(lián)系起來(lái)，可以實(shí)現(xiàn)不同等級(jí)客戶購(gòu)買指定產(chǎn)品獲得不同的折扣價(jià)格，輕松實(shí)現(xiàn)金卡客戶購(gòu)買指定產(chǎn)品優(yōu)惠這樣的營(yíng)銷功能，增加會(huì)員等級(jí)對(duì)新客戶的新引力。
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