采耳收銀軟件如何提升顧客卡耗?
采耳收銀軟件如何提升顧客卡耗?
許多采耳修腳門店的老板都有一種誤解,那就是顧客花錢充了卡,那這錢就是門店的營(yíng)業(yè)額了!實(shí)際上呢,如果顧客光充卡,不消費(fèi),這個(gè)錢根本就不能算是營(yíng)業(yè)額,只能算是負(fù)債,顧客要是想要退款了,還是得退回去的!顧客不消耗就不會(huì)產(chǎn)生新的消費(fèi)和充值,不消耗的背后往往都是低認(rèn)可度和負(fù)口碑。顧客不進(jìn)店也無法帶動(dòng)各項(xiàng)服務(wù)的消費(fèi),自然也不可能有老帶新的客源,而且對(duì)采耳修腳門店也是一種負(fù)債和潛在風(fēng)險(xiǎn)。所以卡項(xiàng)消耗做不上去,危害是很大的!
想要提升耗卡,需要的就是一個(gè)愿意為門店的服務(wù)買單的核心顧客群體,服務(wù)要過關(guān),主要是要做好技師的管理工作,譬如顧客的正面評(píng)價(jià)越多口碑越好,顧客的消費(fèi)次數(shù)越多提成越高,激勵(lì)技師提升自身技能和服務(wù)態(tài)度。
當(dāng)然,制度是制度,想要貫徹這樣的管理,還需要有相應(yīng)的保障,而如今,各個(gè)采耳修腳門店最好的選擇,就是引入一套采耳修腳店收銀軟件,對(duì)門店進(jìn)行管理。
通過采耳修腳店收銀軟件,可以有效地對(duì)技師的服務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度進(jìn)行管控,技師的點(diǎn)鐘,輪鐘,顧客的評(píng)價(jià),這些都會(huì)成為給技師做績(jī)效考核的依據(jù),做得好的技師可以得到更高的收入,還能夠成為門店的店長(zhǎng),乃至更進(jìn)一步成為股東合伙人,而技術(shù)不好的態(tài)度不好的,一方面按照門店的規(guī)章制度進(jìn)行懲罰,另一方面,也會(huì)給予一定的培訓(xùn),盡可能不讓這些員工落后。
同時(shí),門店可以通過采耳修腳店收銀軟件自帶的營(yíng)銷功能,給顧客發(fā)送各類營(yíng)銷短信,提升顧客的復(fù)購率,讓充卡真正變成耗卡,提升門店的利潤(rùn)。
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