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利用美發(fā)會員管理系統(tǒng),讓你的顧客更加愿意辦卡!

利用美發(fā)會員管理系統(tǒng),讓你的顧客更加愿意辦卡!
2020年5月28日 利用美發(fā)會員管理系統(tǒng),讓你的顧客更加愿意辦卡!已關(guān)閉評論 資訊動態(tài) zou1

無論是什么行業(yè)的門店,大都喜歡鼓勵顧客辦卡,特別是美發(fā)行業(yè),畢竟,顧客辦了儲值卡、會員卡,就能在很長一段時間內(nèi)鎖定顧客消費,還能回籠資金,增加門店現(xiàn)金流。但是,很多門店發(fā)現(xiàn),自個的顧問磨破了嘴皮子,店里面也有各種各樣的活動,可是顧客就是不想辦,說多了還會覺得反感,以后再也不來了。小編現(xiàn)在就告訴你,利用美發(fā)會員管理系統(tǒng),怎么讓顧客愿意辦卡。

首先,得先看看顧客的消費情況,要是顧客每次平均消費就一兩百塊錢,你一下子就要人辦上萬的卡,那肯定是不可能的。因此,先通過美發(fā)會員管理系統(tǒng)上的顧客消費歷史記錄,算出現(xiàn)有客戶的平均單次消費,再按年統(tǒng)計,你的常年客戶的基本花銷水平就盡在掌握了,其平均數(shù)就是會員卡的價格標準,這樣設(shè)計的會員卡自然符合客戶的消費能力。否則,一下子制定較高的會員價格就會導致現(xiàn)有客戶的流失。當然了,也可以根據(jù)顧客的消費水平,制定不同層次的儲值卡,滿足不同顧客的需求。

然后呢,要讓門店回歸服務(wù)本質(zhì),經(jīng)常有顧客表示,許多門店辦卡前熱情,辦卡后不冷不熱,那么,長此以往,大家就不樂意辦卡了。而使用美發(fā)會員管理系統(tǒng),對于顧客的服務(wù)有著完整的流程,顧客的反饋與評價直接影響員工的績效考核,這么一來,哪個員工會不賣力呢?有了良好的服務(wù),那么,顧客自然樂意掏錢。

還有,門店需要了解顧客的情況,有的顧客住得遠,或者是有生育計劃,或者是要換工作什么的,針對顧客的情況,門店才可以對癥下藥,比如說,有連鎖店的可以表示,辦了卡,在所有的分店都能使用,對于有生育計劃的顧客,那么,完全可以先記錄下信息,在美發(fā)會員管理系統(tǒng)上記錄下來,等到時間差不多之后,再給顧客提供相應的服務(wù)。

辦卡的優(yōu)惠也要簡單粗暴,將增值優(yōu)惠之類的信息設(shè)置得更加明顯,比如說,充值多少贈送多少,或者是直接打折,充得越多,折扣越大!另外,通過連鎖店管理軟件,對會員劃分等級,進行差異化服務(wù),鼓勵顧客進一步消費。

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