作為一個(gè)服務(wù)性的行業(yè)，足療行業(yè)一直強(qiáng)調(diào)服務(wù)至上。但實(shí)際上，許多門店做的都是表面功夫，一方面是推銷辦卡的時(shí)候服務(wù)態(tài)度好，后續(xù)就比較敷衍；另一方面是原本應(yīng)該經(jīng)常與顧客聯(lián)系，聽取顧客反饋，但是該打的電話中，許多只打了百分之二三十，也就是說，有七八成的顧客就因?yàn)檫@樣的問題流失掉了。

大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)到來，許多門店開始使用起了足療收銀管理軟件，但是許多門店只是將管理軟件用來收銀什么的，卻是很少會(huì)想到利用好管理軟件去落實(shí)門店的服務(wù)理念。

采用足療收銀管理軟件，可以將顧客的信息詳細(xì)記錄下來，之后還可以根據(jù)門店員工與顧客之間的交談，給這些顧客貼上相應(yīng)的標(biāo)簽，每一次的信息溝通和服務(wù)過程都可以記載下來，顧客選擇了什么服務(wù)，選擇了什么產(chǎn)品，有什么其他要求，性格如何，是否討厭推銷等等，都可以記錄下來，然后根據(jù)顧客檔案，有針對(duì)性地為顧客提供相應(yīng)的服務(wù)。

員工可以對(duì)一些顧客進(jìn)行二次邀約，對(duì)于需要回訪的顧客進(jìn)行回訪，對(duì)于預(yù)約之后未到店的顧客電話了解情況。同時(shí)，門店需要對(duì)顧客消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，比如說消費(fèi)頻次比較高，平均消費(fèi)額中等的顧客是最值得重視的?；钴S度更高，等級(jí)更高的顧客應(yīng)該享受到更多的優(yōu)惠和特權(quán)。

對(duì)于顧客的服務(wù)不僅要趁熱打鐵，也要細(xì)水長(zhǎng)流，才能夠給顧客留下深刻的印象。比如說，剛剛開始給顧客提供服務(wù)之后，可以提供一定的售后服務(wù)，比如說詢問顧客在做了項(xiàng)目之后是什么感受，商品使用之后的感想效果，贈(zèng)送一些小贈(zèng)品；后期就是定時(shí)給顧客提供一些足療養(yǎng)生的建議等等，真正與顧客成為朋友之后，便可以請(qǐng)顧客幫忙帶朋友過來消費(fèi)，成功的話給顧客一定的獎(jiǎng)勵(lì)，利用顧客的朋友圈挖掘顧客，更好地?cái)U(kuò)散門店品牌的影響力。