積累顧客就像水池加水、放水和蓄水的數(shù)學問題。一方面，通過拓客拉新等活動，新顧客在不斷涌入；另一方面，部分顧客逐漸疲憊，慢慢“銷聲匿跡”不再來消費。這中間一進一出留存的，才是我們的有效用戶。（美容美發(fā)客戶管理軟件）

對比下拓客拉新所花費的成本、獲取到的客群質量和精準程度，那些即將流失的“暫停消費”客群才更有挖掘的價值，畢竟是熟悉的老顧客，不管是和店鋪檔次的匹配程度還是對店鋪的認可忠誠度都會更高。如果不加以挽留，這部分“暫停消費”的顧客就真的會從“蓄水池”中流失。那我們該如何挽留呢？就需要借助美容美發(fā)客戶管理軟件等工具來幫忙了！

1、利用顧客消費頻次找出“沉睡”的顧客。

現(xiàn)在每個店里都有美容美發(fā)客戶管理軟件，查詢一下就知道每個顧客的消費時間和頻次，如果有人沒有在消費周期內到店，但是每個人的情況也不一樣，也有些顧客本身就會幾個月才做一次，或者是趁著節(jié)日做一次。所以想要“激活”這一行為更有效，你需要盡早識別出那些將要入睡的顧客，稍微來點關切和客情，就能讓顧客“回歸”。

2、分析顧客的消費偏好，制定方案更高效

找到了這部分顧客之后，我們還需要對她們的消費偏好進行分析，再決定用怎樣的方式去喚醒顧客，有了消費習慣分析作為依托，“激活”的效果才會更好更精準。比如：比如說對于只做過單色的客人贈送飾品優(yōu)惠券、制定花樣款式優(yōu)惠券；對只嫁接過黑色睫毛的顧客贈送彩色睫毛免費體驗券；對于經(jīng)常嫁接睫毛的顧客贈送眼部清潔SPA的優(yōu)惠券等等