美發(fā)店要想做大做強(qiáng)，做好會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)管理是十分必要的，因?yàn)殚_(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)比維護(hù)一個(gè)老客戶(hù)的費(fèi)用要多得多。所以會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)管理是很多店家十分關(guān)心的問(wèn)題，會(huì)員收銀系統(tǒng)在如今的美發(fā)門(mén)店中已經(jīng)普遍應(yīng)用，但是大多數(shù)商家將美發(fā)店會(huì)員收銀系統(tǒng)僅僅用于記錄會(huì)員電話(huà)，充值消費(fèi)金額。

店家如何能最大化利用美發(fā)店會(huì)員收銀系統(tǒng)對(duì)客戶(hù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)？如何使商家和客戶(hù)隨時(shí)保持良好的往來(lái)，從而讓客戶(hù)重復(fù)消費(fèi)，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)？

要想提高客戶(hù)回頭率，使其重復(fù)消費(fèi)，我們就可以利用美發(fā)店會(huì)員收銀系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)分析做支持，對(duì)會(huì)員群體進(jìn)行價(jià)值細(xì)分，知道哪些是重要用戶(hù)，哪些是要重點(diǎn)挽留的用戶(hù)，哪些是即將流失的客戶(hù)，對(duì)不同價(jià)值的用戶(hù)制定不同的營(yíng)銷(xiāo)方案，從而進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，這就是會(huì)員RFM分析報(bào)表的意義。

RFM模型是衡量客戶(hù)價(jià)值和客戶(hù)創(chuàng)利能力的重要工具和手段。在眾多的客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)的分析模式中，RFM模型是被廣泛提到的。RFM模型通過(guò)客戶(hù)的近期購(gòu)買(mǎi)行為、購(gòu)買(mǎi)的總體頻率以及花了多少錢(qián)3項(xiàng)指標(biāo)來(lái)評(píng)估客戶(hù)的價(jià)值狀況

先來(lái)說(shuō)一下什么是RFM：

1.R(Recency)：最近一次下單時(shí)間距離今天的時(shí)間間隔。

2.F(Frequency)：客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的次數(shù)，即下單的筆數(shù)。

3.M(Monetary)：客戶(hù)消費(fèi)總金額。

項(xiàng)目和禮品，提供更加個(gè)性化的高端服務(wù)，給高端客戶(hù)貴賓級(jí)的尊享體驗(yàn)。為不同級(jí)別的會(huì)員提供差別服務(wù)，重點(diǎn)服務(wù)好20%的高端客戶(hù)。

美發(fā)店會(huì)員收銀系統(tǒng)，利用大數(shù)據(jù)為門(mén)店梳理好客戶(hù)消費(fèi)行為，店家掌握詳盡的客戶(hù)消費(fèi)喜好，充分發(fā)揮會(huì)員系統(tǒng)的價(jià)值，為門(mén)店的每一位會(huì)員提供精準(zhǔn)貼心的服務(wù)，客流連綿不斷，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)飛速增長(zhǎng)！