美容院作為典型的服務(wù)行業(yè)，顧客在面臨消費(fèi)選擇時(shí)，更加看重消費(fèi)體驗(yàn)，商家在學(xué)習(xí)升級(jí)服務(wù)技術(shù)的同時(shí)，還需要通過會(huì)員檔案管理軟件，對(duì)店鋪現(xiàn)有會(huì)員進(jìn)行分析，根據(jù)消費(fèi)數(shù)據(jù)、會(huì)員信息來具體判斷門店的目標(biāo)消費(fèi)群體，掌握其消費(fèi)畫像，從而對(duì)會(huì)員消費(fèi)需求做到了如指掌，在服務(wù)過程中，優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目以及產(chǎn)品推薦，促成會(huì)員更高消費(fèi)，提高客單價(jià)。
客源質(zhì)量決定門店經(jīng)營水平，商家做好獲客的同時(shí)，也不能忽視對(duì)老會(huì)員的維護(hù)，定期開展會(huì)員關(guān)懷，拉近商家與會(huì)員之間的距離，建立穩(wěn)定的情感聯(lián)系，能夠很好地提升會(huì)員忠誠度。另外，門店可通過美容院會(huì)員檔案管理軟件記錄的會(huì)員信息統(tǒng)計(jì)每個(gè)會(huì)員的生日，在系統(tǒng)后臺(tái)發(fā)送祝福信息，并根據(jù)每一位忠實(shí)會(huì)員以往的消費(fèi)習(xí)慣來定制生日禮品或贈(zèng)送專屬電子優(yōu)惠券等。通過以上的方式，加深會(huì)員對(duì)門店的情感依賴，使其在面對(duì)多種消費(fèi)選擇時(shí)，更偏向于本店鋪，會(huì)員粘性自然逐漸提升，商家不用再為復(fù)購率而困擾。
美容院會(huì)員檔案管理軟件還可以幫助門店做好會(huì)員營銷的工作，首先商家要用心對(duì)待客戶，認(rèn)真服務(wù)，重視會(huì)員提出的個(gè)性化需求，這樣自然就能夠收獲會(huì)員的好感。然后再借助會(huì)員營銷活動(dòng)，讓會(huì)員感受到優(yōu)惠，滿足會(huì)員消費(fèi)心理的需求，會(huì)員當(dāng)然樂意主動(dòng)到店消費(fèi)，并且免費(fèi)為店鋪宣傳。最后，美容院就擁有一批忠誠會(huì)員，這樣門店就有了穩(wěn)定的發(fā)展基礎(chǔ)，能夠幫助店鋪在激烈的市場競爭中掌握優(yōu)勢(shì)。