對于美容行業(yè)來說，最寶貴的資源莫過于顧客資源，而且，為了門店的業(yè)績和提成，美容門店員工需要判斷顧客的經(jīng)濟(jì)情況和消費水平，才能夠給顧客推薦相應(yīng)的服務(wù)，如果你向一個剛剛參加工作的畢業(yè)生推薦高額的服務(wù)，顯然對方不會買賬，而如果你向一個已經(jīng)有了足夠經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的顧客推薦便宜的護(hù)膚服務(wù)，對方也不會覺得你是在給他省錢，反而會覺得你這里檔次太低，因此，做一個完善的顧客檔案就非常重要了，這些使用美容院會員管理軟件就可以輕松做到。

許多信息是顧客登記的時候就愿意透露的，比如說婚姻情況，子女情況，生日情況，在各個紀(jì)念日，可以給顧客提供祝福信息，折扣優(yōu)惠甚至是一些小禮物，培養(yǎng)顧客的忠誠度，而其他情況可能顧客不愿意透露，但是可以從他們的言談舉止中觀察出來，比如說顧客是開車過來的，還是乘坐公共交通工具過來的，顧客平常用的什么手機(jī)，提的什么品牌的手包，平時的工作情況等等，都會隨著你對顧客的熟悉賤賤得知，甚至在偶爾的一些言語中知道更深入一些的信息。

在得知顧客的相應(yīng)信息之后，及時將這些記錄在美容院會員管理軟件中，就能夠得到一個比較準(zhǔn)確的顧客檔案，結(jié)合顧客關(guān)注或者是需要的哪一方面的服務(wù)，等到顧客下次來之前，就可以有針對性地推薦相應(yīng)檔次的產(chǎn)品和療程，這樣成功率就高很多了。