美容院作為典型的服務(wù)類行業(yè)，會員對于它的重要性是不言而喻的，所以美容院要留住每一個會員，留住會員的前提是要了解每一位會員的活躍度。那么會員活躍度是如何表現(xiàn)的呢？比如：一個顧客經(jīng)常來美容院消費，消費金額還比較高，那他的活躍度肯定是很高的，所以通過美容院會員收銀軟件，對顧客的消費頻率、消費金額、消費間隔等數(shù)據(jù)進行整理分析，就可以知道哪些是活躍顧客，哪些是不活躍顧客，下面就一塊來看看吧。

1、活躍的顧客

通過美容院會員收銀軟件，找出消費金額高、消費次數(shù)多、消費間隔短的活躍型顧客，這些顧客都是門店的忠誠顧客，同樣也是門店的重要資源，對于這些忠誠的顧客，除了給予優(yōu)惠以外，還能賦予更多會員權(quán)益，體現(xiàn)出其尊貴身份。

2、不活躍的顧客

對于那些消費金額低、消費次數(shù)少、消費間隔長的不活躍型顧客，門店要做好長期跟蹤服務(wù)，了解這些顧客不來店消費的原因，然后通過一些優(yōu)惠方式或各種會員營銷活動，比如：充值送積分、消費返現(xiàn)、發(fā)送電子優(yōu)惠券等，喚醒沉睡顧客，激發(fā)他們的消費欲望，刺激其再次到店消費。

現(xiàn)在很多美容院都在做會員制，但是會員制不等同于會員卡，不要意外會員辦了會員卡，成為了門店會員就萬事大吉了，其實成為門店會員還只是第一步，后期還要通過各種營銷活動，來維護這些新會員，把他們發(fā)展成門店忠實顧客。