有數(shù)據顯示，維護一個老顧客所需的營銷費用僅僅是吸引一個新顧客的營銷費用的30%。顧客的忠誠度每下降10%，門店的營業(yè)額就會下降40%，如果門店能將每年的顧客關系保持率增加10%，可能使營業(yè)額增長80%。

所以就有很多美容美發(fā)店商家，對于是拓展新顧客還是維護老顧客重要爭論不休，對于一些中小型的美容美發(fā)商家，受制于門店規(guī)模等因素的影響，新顧客的獲取到一定的量級就到達了瓶頸，所以就要運用美容美發(fā)店管理系統(tǒng)的積分營銷功能對老顧客做好的維持工作，把它長期的鎖定在本門店。

什么是積分營銷？就是商家通過積分構筑的一種現(xiàn)代化的營銷體系，它可以增加顧客忠誠度。首先積分的功能就是多樣的，它不僅可以對顧客的下次消費產生影響，也會對顧客未來一定時間內的消費選擇產生影響。隨著美容美發(fā)門店的不斷發(fā)展，積分營銷的重要性逐步提升，所以越來越多的美容美發(fā)商家可以使用門店管理系統(tǒng)來做積分營銷，下面就來看看看積分營銷功能都有哪些作用吧。

1、可以提高老顧客對門店及品牌的忠誠度，把其培養(yǎng)成門店忠誠、長期、穩(wěn)定的客戶資源。

2、可以幫助門店不斷的挖掘新顧客資源，增加門店的營業(yè)額，讓門店的發(fā)展更進一步。

3、可以對顧客的屬性和行為模式進行數(shù)據分析，為門店的決策發(fā)展提高數(shù)據參考。

4、可以提高門店的服務質量，簡化服務流程，降低服務成本。