美容院開一段時(shí)間之后，都會(huì)積累大量的會(huì)員，但是并不是所有的會(huì)員都會(huì)到店消費(fèi)，有一部分會(huì)員會(huì)慢慢的變成沉睡狀態(tài)，這其中的原因有很多，所以美容院就要借助會(huì)員收銀軟件，來構(gòu)建一個(gè)合理的會(huì)員制度，不斷的刺激會(huì)員進(jìn)店消費(fèi)，保持會(huì)員的活躍度。下面就來看看美容院會(huì)員收銀軟件是如何做到的吧。
1、可以完善會(huì)員檔案資料
顧客初次到美容院消費(fèi)都會(huì)記錄會(huì)員的什么資料呢？一般來說就是姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式、地址等基本信息，但是要想更好的為顧客服務(wù)，除了這些基本信息之外，還要記錄顧客的皮膚狀況、喜歡的技師、喜歡做的項(xiàng)目、收入水平、消費(fèi)習(xí)慣等信息，讓門店更全面的了解顧客。
2、有差異化的區(qū)分對(duì)待顧客
美容院要先通過會(huì)員收銀軟件，對(duì)會(huì)員的活躍度進(jìn)行分析，按照消費(fèi)金額、消費(fèi)頻率、消費(fèi)間隔來區(qū)分，比如：高消費(fèi)金額、高消費(fèi)頻率、低消費(fèi)間隔的會(huì)員，這一類就是門店的核心會(huì)員，也就是高忠誠會(huì)員，門店要為其提高更高的會(huì)員優(yōu)惠和服務(wù)?？偠灾?，就是要差異化的對(duì)待會(huì)員，不能大鍋飯的一視同仁，針對(duì)不同類別的會(huì)員指定不同的營銷策略，讓不同等級(jí)的會(huì)員享受到不同的會(huì)員優(yōu)惠和會(huì)員服務(wù)，要讓更高級(jí)別的會(huì)員感受到會(huì)員身份的尊貴性。
3、拉近門店與顧客的關(guān)系
美容院要在會(huì)員生日、假節(jié)日、店慶日等時(shí)間，通過會(huì)員收銀軟件的手機(jī)微信端，為會(huì)員推送祝福信息、優(yōu)惠促銷活動(dòng)信息、電子優(yōu)惠券等，要讓會(huì)員感受到門店的關(guān)心，只有這樣才能拉近門店與會(huì)員的關(guān)系，才能提高會(huì)員的忠誠度。
使用美容院會(huì)員收銀軟件，通過以上的種種功能，就可以不斷的刺激會(huì)員到店消費(fèi)，喚醒門店的沉睡會(huì)員，提高會(huì)員忠誠度，不斷開發(fā)拓展新顧客。