客戶開發(fā)成本遠大于維護成本，這是所有行業(yè)的痛點。所以，拓客固然重要，但相比之下維護老顧客更重要。顧客來消費，這只算是個起點，真正的服務和商家關(guān)系的確認，是從客戶關(guān)系管理開始的，顧客消費的滿意不滿意，會不會再來回購或者成為你家會員才是真正的開始。美容美發(fā)收銀管理系統(tǒng)如何幫助商家管理會員？

美容美發(fā)收銀管理系統(tǒng)

1、會員信息
詳細記錄每個客戶的個人信息以及消費信息等?？蛻舻拿恳淮蜗M動態(tài)、會員狀態(tài)都會清晰呈現(xiàn)在信息動態(tài)列表中，工作人員可隨時查看，掌握會員需求并及時展開跟進工作。
2、會員列表
美容美發(fā)收銀管理系統(tǒng)會根據(jù)會員的身份形成相應的列表，當顧客到店消費過一次之后，會自動加入到門店的會員列表中，根據(jù)顧客的消費頻率、消費金額等信息，給顧客劃分等級。并根據(jù)客戶的不同等級和習慣提供針對性的服務，帶動會員消費，能夠幫助員工更好地維護與客戶之間的關(guān)系，提升客戶粘性。
3、個性化提醒
在會員信息管理的基礎上增設生日提醒、優(yōu)惠券到期提醒、活動提醒、充值提醒、消費提醒等個性化功能，根據(jù)個性化提醒及時關(guān)注客戶的需求，建立連貫式服務模式。在完善服務的同時，注重了解會員的消費需求，同時將專業(yè)服務延伸到客戶的生活中，提升客戶對門店的服務的滿意度。
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