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美發(fā)店預約管理系統(tǒng)如何提升顧客體驗?

美發(fā)店預約管理系統(tǒng)如何提升顧客體驗?
2021年1月8日 美發(fā)店預約管理系統(tǒng)如何提升顧客體驗?已關閉評論 資訊動態(tài) zou1

美發(fā)行業(yè)的消費者和從業(yè)者都會有這樣的經歷,工作日的時候,門店門可羅雀,等到到了周末,過了十點鐘之后,就幾乎要一直忙到很晚,許多顧客來了之后,不得不排隊等待,而在這個等待的過程中,就有許多人干脆放棄,直接離開了,這就是所謂的排隊流失。(美發(fā)店預約管理系統(tǒng))

一些從業(yè)者表示,這是沒辦法的事情,因為工作日大家都要上班,沒時間。實際上是真的沒有時間嗎?要知道,根據(jù)統(tǒng)計,有美發(fā)等需要的人,正常前往的門店都是在住宅或者是工作地點周邊不到5KM的地方。因此,對于絕大多數(shù)人來說,不是沒時間,而是沒動力。

使用尚博思美發(fā)店預約管理系統(tǒng),培養(yǎng)顧客預約消費的習慣,對于有時間沒動力的顧客,可以使用限時優(yōu)惠券,比如說會員在工作日的時候到店消費可以享受更高的折扣,而對于實在沒空的顧客,可以線上預約,線下消費。顧客到店即享受服務,不用等待,提高體驗度,可以約到熟悉的發(fā)型師,可以在線查看發(fā)型師的評價等,如有其他個性化要求,也可以提前備注。

而對于門店來說,通過預約和分流,可以有效平衡門店與顧客雙方的時間,平衡“閑時”和“忙時”的矛盾,合理安排員工排班,提高員工工作效率,便于會員顧客分層管理,進行有針對性的營銷,根據(jù)預約規(guī)律,優(yōu)化發(fā)型師配置,提升門店經營效率。

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